深圳新聞網(wǎng)訊 臨近歲末出行高峰，年度人口大遷徙將再度開(kāi)啟。高鐵快、設施新、訂票難、盒飯貴……歡樂(lè )與憂(yōu)愁交織，讓國人的回家之路五味陳雜。
本著(zhù)以“客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，11月17日，光大銀行信用卡中心與全國高鐵貴賓服務(wù)運營(yíng)商悅途出行達成全新的戰略合作。雙方將在服務(wù)體驗、金融支付、資源整合、數據共享等多個(gè)方面進(jìn)一步加強合作，直擊出行各個(gè)環(huán)節的痛點(diǎn)，持續完善雙方的產(chǎn)品及服務(wù)，為客戶(hù)打造一條“溫暖回家路”。
據悉，今年8月份，光大信用卡已與悅途出行合作發(fā)行了“光大-悅途出行聯(lián)名白金信用卡”，該卡配置了一系列超值服務(wù)：聯(lián)名卡客戶(hù)可享花1元即用高鐵貴賓廳，可享悅途高鐵貴賓廳商旅用品8折優(yōu)惠，可享悅途高鐵貴賓廳行李協(xié)助及協(xié)助取票服務(wù)等特色權益。
在滿(mǎn)足高端商旅客戶(hù)對高端貴賓廳服務(wù)的需求基礎上，雙方還從整體出行體驗的角度出發(fā)，以光大悅途出行聯(lián)名白金信用卡為鏈接，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于行程安排、訂票、專(zhuān)車(chē)、進(jìn)站、安檢、取票、候車(chē)、接車(chē)、酒店預訂等出行的每一個(gè)環(huán)節，為客戶(hù)提供個(gè)性化、一體化的全程管家式服務(wù)，讓客戶(hù)擺脫耗時(shí)、擁擠、繁瑣的體驗和困擾，使商旅出行更加輕松便捷，提升整體出行體驗的愉悅感。除此之外，客戶(hù)還可以在日常出行中享受緊急道路救援、租車(chē)服務(wù)免一日租金、出行意外險、航班延誤險等權益。雙方將立足高鐵出行大交通，延伸至日常出行小交通及相關(guān)消費場(chǎng)景，為客戶(hù)提供更智慧、更個(gè)性化、更便捷的一體化出行體驗。
此外，光大信用卡與悅途出行一直專(zhuān)注于研究高價(jià)值客戶(hù)生活形態(tài)、消費行為及價(jià)值趨勢，通過(guò)建立龐大的數據庫，實(shí)現對客戶(hù)消費需求狀況及價(jià)值需求變化的精確判斷。通過(guò)本次戰略合作，雙方也將繼續運用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行優(yōu)勢資源整合與互補，推進(jìn)客戶(hù)資源、數據資源、宣傳資源等方面的共享，全面升級商旅人群在旅途中的各個(gè)環(huán)節的服務(wù)體驗。
新時(shí)代中國社會(huì )主要矛盾已經(jīng)轉化為人民日益增長(cháng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。光大信用卡近年來(lái)圍繞“出行”主題，不斷升級出行方面的用卡體驗，為解決這一“新矛盾”做出了積極探索。據了解，光大銀行已攜手龍騰出行、悅途出行、JTB逸游、中青旅等出行相關(guān)鏈條上的各家合作企業(yè)，讓客戶(hù)在歸家途中享受到優(yōu)惠的票價(jià)、貼心的接送服務(wù)、舒適的貴賓廳服務(wù)以及旅途中可口的飯菜，減少旅途勞頓，讓回家之路不再遙遠。（通訊員 樓蓉 李昕）