11月15日上午，滁新高速安徽阜陽(yáng)往合肥方向發(fā)生多點(diǎn)多車(chē)追尾，部分車(chē)輛起火造成人員傷亡和車(chē)輛受損。獲悉事故后，中國太保迅速成立事故專(zhuān)案小組，第一時(shí)間在事故現場(chǎng)附近的高速口設立理賠服務(wù)點(diǎn)，主動(dòng)排查車(chē)險、乘意險承保情況。截至發(fā)稿時(shí)，已確認8起車(chē)險、1起意健險報案，人傷客戶(hù)排查工作正在有序進(jìn)行中。
服務(wù)人員第一時(shí)間在事故地附近設立臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)
據悉，中國太保產(chǎn)、壽險安徽機構及時(shí)與事故處理交警隊、客運公司、醫院等機構保持聯(lián)系，收集事故車(chē)輛信息和人傷信息；第一時(shí)間派員在距離事故地附近的阜陽(yáng)潁上、淮南毛集高速路口設立臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)，隨時(shí)受理客戶(hù)報案和開(kāi)展現場(chǎng)查勘；專(zhuān)業(yè)查勘理賠和調查人員已趕往出險地附近醫院，全面開(kāi)展人傷客戶(hù)住院探視和慰問(wèn)關(guān)懷。
查勘理賠人員火速趕赴醫院對人傷客戶(hù)進(jìn)行探視和慰問(wèn)關(guān)懷
中國太?？蛻?hù)或家屬可通過(guò)24小時(shí)客服電話(huà)95500、公司官網(wǎng)及“太平洋壽險”、“太平洋產(chǎn)險”微信服務(wù)號、“中國太?！盇PP等多個(gè)渠道進(jìn)行報案或咨詢(xún)。針對本次事故，中國太保已開(kāi)通理賠綠色通道，推出無(wú)保單理賠、取消定點(diǎn)醫院限制等多項人性化服務(wù)，并做好為客戶(hù)及傷者提供理賠款墊付及預賠付服務(wù)準備，以及時(shí)兌現保單承諾。