日前，平安產(chǎn)險旗下平安好車(chē)主APP在上線(xiàn)三周年之際，憑借持續科技創(chuàng )新和極致服務(wù)體驗，獲易觀(guān)移動(dòng)應用評級體系“用戶(hù)相對規?！迸c“行業(yè)發(fā)展綜合評級”雙5A級價(jià)值評級，也成為此次評級體系中唯一獲得雙5A評級的汽車(chē)后市場(chǎng)領(lǐng)域APP。
據全球知名移動(dòng)應用云測試服務(wù)商Testin 云測發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)保險APP第三季度報告顯示，平安好車(chē)主APP用戶(hù)體驗系數達85.89，在83個(gè)保險相關(guān)APP中位列第一位；在中國國際貿易促進(jìn)委員會(huì )汽車(chē)行業(yè)分會(huì )主辦的第三屆中國汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng )新大典中，平安好車(chē)主APP躋身2017年“中國汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng )新100強”。
易觀(guān)價(jià)值度評級研究基于其全方位移動(dòng)APP價(jià)值度評級體系，涵蓋互聯(lián)網(wǎng)消費、媒體、娛樂(lè )、應用等多個(gè)領(lǐng)域及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主流應用，是業(yè)內客觀(guān)、權威的移動(dòng)應用評級。其發(fā)布的《平安好車(chē)主APP價(jià)值度評級研究》顯示，目前汽車(chē)工具、車(chē)后服務(wù)領(lǐng)域處于市場(chǎng)啟動(dòng)期，平安好車(chē)主在用戶(hù)規模、用戶(hù)價(jià)值和上下游產(chǎn)業(yè)鏈資源能力等方面表現強勁，領(lǐng)先行業(yè)發(fā)展水平；依托平安產(chǎn)險優(yōu)勢資源，平安好車(chē)主通過(guò)內外部資源深度合作，輕資產(chǎn)入局車(chē)后服務(wù)市場(chǎng)，通過(guò)車(chē)后服務(wù)打通汽車(chē)后市場(chǎng)、汽車(chē)交易等汽車(chē)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，打造涵蓋車(chē)保險、車(chē)服務(wù)、車(chē)生活的一站式用車(chē)綜合服務(wù)平臺，進(jìn)入高速發(fā)展期。
持續領(lǐng)跑行業(yè)的背后，服務(wù)創(chuàng )新是平安產(chǎn)險不斷超越前行的助推器。近年來(lái)，平安產(chǎn)險不斷利用AI、大數據等新科技，以平安好車(chē)主APP為主陣地，持續優(yōu)化傳統車(chē)險理賠服務(wù)，顛覆車(chē)險客戶(hù)理賠體驗。作為業(yè)內首款O2O理賠服務(wù)產(chǎn)品，平安好車(chē)主理賠中心具有免電話(huà)報案、免現場(chǎng)等待、免事故證明、免門(mén)店交單、自主選辦理等“四免兩自主”特色服務(wù)，后臺理賠系統實(shí)現自動(dòng)識別客戶(hù)信息、自動(dòng)審核定損、自動(dòng)理算、超級網(wǎng)銀自動(dòng)支付等多項互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，有效解決了客戶(hù)理賠周期長(cháng)、賠付慢、提交資料繁瑣等痛點(diǎn)。此外，利用UBI技術(shù)及數據優(yōu)勢，平安好車(chē)主APP打造了業(yè)內“安全管理平臺+開(kāi)放車(chē)生活平臺”的全新模式，其安全管家核心模塊“平安行”可按照車(chē)主的意愿和授權，通過(guò)手機傳感器記錄行駛速度、里程以及急加速、急減速等不良駕駛行為，每天為超過(guò)100萬(wàn)車(chē)主用戶(hù)提供專(zhuān)屬的安全出行及指引方案。截至2017年9月，超過(guò)2500萬(wàn)車(chē)主加入“平安行”安全體系，通過(guò)近6個(gè)月的追蹤，“平安行”用戶(hù)駕駛風(fēng)險系數平均降低了6%。
數據顯示，2017年上半年，平安好車(chē)主理賠案件全案周期1.35天，平安車(chē)險線(xiàn)上理賠服務(wù)客戶(hù)推薦凈值高達81.5%，高出傳統理賠6.9個(gè)百分點(diǎn)。平安產(chǎn)險線(xiàn)上客戶(hù)部總經(jīng)理李林斐表示，作為平安產(chǎn)險“車(chē)生活科研成果”的核心，平安好車(chē)主將繼續運用互聯(lián)網(wǎng)+大數據優(yōu)勢為產(chǎn)業(yè)賦能，為車(chē)主打造貼心的“用車(chē)助手 安全管家”，通過(guò)不斷聚合更豐富的與用車(chē)生活相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)資源，升級線(xiàn)上理賠新模式，持續完善安全管理體系，讓車(chē)主享受一站式極致用車(chē)服務(wù)體驗。