為加強深臺兩地青年的交流與合作，增進(jìn)臺灣青年對大陸的了解，今年市臺辦聯(lián)合深圳金融辦等開(kāi)展了2017年臺灣青年來(lái)深圳實(shí)習活動(dòng)。來(lái)自臺灣臺北商業(yè)大學(xué)財務(wù)金融所三年級的張士琳與義守大學(xué)國際企業(yè)經(jīng)營(yíng)學(xué)系二年級的徐婉瑭就是此次活動(dòng)中的兩名學(xué)員。
雖然此前兩位女孩曾多次到大陸觀(guān)光游玩，但這是她們第一次來(lái)到深圳，更是第一次以實(shí)習生的身份來(lái)銀行體驗學(xué)習。此次實(shí)習時(shí)間從7月中旬開(kāi)始到8月中旬結束，這30天實(shí)習不僅拓寬了她們的視野，提升了能力，還為以后進(jìn)入職場(chǎng)打下了良好的基礎。
“您好，歡迎光臨?！薄澳?，請問(wèn)有什么可以幫助您？”在分行實(shí)習期間，禮儀和服務(wù)標準的培訓是每日必修的早課。為了幫助她們更好地了解銀行，分行為他們特別設計了系統的實(shí)習項目，并特別安排了導師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的指導。實(shí)習生張士琳說(shuō)：“實(shí)習之前，對銀行的工作挺陌生的，一開(kāi)始很擔心自己不能勝任。欣慰的是，通過(guò)多聽(tīng)、多看、多學(xué)，很快也能獨立處理一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)?！睂?shí)習生徐婉瑭說(shuō)：“非常感謝身邊的領(lǐng)導、同事，謝謝他們耐心的指導與講解。大家都很親切熱情，讓我更快地融入了這個(gè)集體中?！苯?jīng)過(guò)大半個(gè)月的實(shí)習，張士琳與徐婉瑭體驗了大堂經(jīng)理和理財經(jīng)理等崗位，她們學(xué)到了如何面對客戶(hù)，如何與客戶(hù)交流。親身的體驗也讓其感受到平安銀行服務(wù)的貼心和周到。
當被問(wèn)到這里與臺灣銀行有什么不一樣時(shí)，兩位實(shí)習生都說(shuō)智能化、無(wú)紙化辦公給她們留下了深刻印象?！霸谌粘f(xié)助客戶(hù)辦理如開(kāi)戶(hù)、手續變更、存取現金等業(yè)務(wù)時(shí)，這里直接線(xiàn)上操作，使用FB機器、ipad等即可完成業(yè)務(wù)辦理，而且系統界面操作簡(jiǎn)單、方便，客戶(hù)極易上手，且十分快捷，只需要兩分鐘便能完成，大大減少了柜臺交易人工操作的繁鎖，提高了效率也更加環(huán)保?！彼齻冋f(shuō)，目前臺灣的銀行絕大部分業(yè)務(wù)還需要在柜臺辦理，這方面需要向平安銀行學(xué)習。
在接受深圳衛視采訪(fǎng)時(shí)，他們也表示大陸的電子商務(wù)和移動(dòng)支付發(fā)展太快了，值得臺灣同業(yè)學(xué)習。在這里，用外賣(mài)app點(diǎn)餐，用嘀嘀打車(chē)叫車(chē)，移動(dòng)支付普及帶來(lái)的便捷讓她們耳目一新。
實(shí)習期間，分行還為兩位臺灣女生安排了豐富多樣的活動(dòng)，例如體驗平安銀行的社區支行服務(wù)，擔任分行電視節目的主持人，參觀(guān)了深圳目前最高的建筑——平安金融中心大廈等。
站在平安金融中心大廈高處向外眺望，深圳全景幾乎一覽無(wú)遺，兩位臺灣女孩用自拍神器留下了難忘時(shí)刻。那一刻她們也不禁感嘆：這次實(shí)習收獲很多感受也很深，深圳是一座美麗動(dòng)人的城市，平安銀行的服務(wù)體驗和在深圳生活的感受，更讓她們了解到大陸金融、經(jīng)濟和科技方面的日新月異。（通訊員 歐小賢）