出門(mén)愛(ài)車(chē)拋錨沒(méi)車(chē)用咋辦？有駕照沒(méi)車(chē)的人如何獲得更好的租車(chē)服務(wù)？7月7日，太平洋財產(chǎn)保險深圳分公司攜手共享租車(chē)“凹凸租車(chē)”舉辦戰略合作簽約儀式，正式在深圳市場(chǎng)推出“金鑰匙無(wú)憂(yōu)理賠服務(wù)”。這是“凹凸租車(chē)”在共享租車(chē)服務(wù)上的再次升級。
閉環(huán)服務(wù) 專(zhuān)人搞定租車(chē)、理賠
在經(jīng)過(guò)嚴謹的市場(chǎng)調查后，“凹凸租車(chē)”發(fā)現車(chē)主在愛(ài)車(chē)出險后最頭疼的問(wèn)題是”無(wú)車(chē)用“和”耗時(shí)多“。針對這一痛點(diǎn)，“凹凸租車(chē)”聯(lián)手太平洋財險設計了從取事故車(chē)——送代步車(chē)——4s店維修——賠款結案——最后上門(mén)送還車(chē)一條龍的閉環(huán)服務(wù)功能。
具體來(lái)說(shuō)，太保私家車(chē)客戶(hù)出險后，凹凸車(chē)管家將會(huì )把代步車(chē)送至用戶(hù)身邊，事故車(chē)則直接交給車(chē)管家代為送修；車(chē)輛修理完成后則由車(chē)管家取回送還給用戶(hù)，同時(shí)收回代步車(chē)；以“一車(chē)換一車(chē)”的模式，讓用戶(hù)感受到出險后的無(wú)縫用車(chē)服務(wù)。
“這是行業(yè)內首創(chuàng )，將全面提升車(chē)險用戶(hù)體驗，引領(lǐng)車(chē)險理賠新風(fēng)尚?！薄鞍纪棺廛?chē)”CEO陳韋予說(shuō)道。
目前，該服務(wù)以深圳為主要試點(diǎn)，從5月下旬試運行至今，已為2000多名車(chē)主服務(wù)。
凹凸租車(chē)是將閑置車(chē)輛作為資源進(jìn)行再分配和利用，降低出行用車(chē)成本，優(yōu)化資源配置的平臺，核心服務(wù)于有意愿出租閑置車(chē)輛的車(chē)主和有租車(chē)需求的租客，銜接用車(chē)需求。
“金鑰匙無(wú)憂(yōu)理賠服務(wù)”為太平洋保險的車(chē)險出險用戶(hù)提供了數量更充足、車(chē)型更豐富、車(chē)況更好的車(chē)輛供給。公開(kāi)數據顯示，在凹凸租車(chē)平臺上，在線(xiàn)車(chē)輛已突破30萬(wàn)輛，車(chē)型逾萬(wàn)款。同時(shí)，凹凸租車(chē)首創(chuàng )的車(chē)管家服務(wù)，通過(guò)一對一服務(wù)的形式更好的承接太平洋保險用戶(hù)出險后的需求。
“金鑰匙”如何用？
為此，記者下載了“凹凸租車(chē)”APP，在工作人員指引下，了解了“金鑰匙無(wú)憂(yōu)理賠服務(wù)”的使用流程。
用戶(hù)在購買(mǎi)太平洋車(chē)險保單的有效期內，出險即可使用“金鑰匙無(wú)憂(yōu)理賠服務(wù)”。該服務(wù)全年無(wú)限次使用，出險七天內即可免費使用三天。具體來(lái)說(shuō)，用戶(hù)車(chē)輛出險報案后，登錄“太平洋產(chǎn)險深圳分公司”微信端，一鍵下單即可申請使用。針對不出險用戶(hù)，“金鑰匙無(wú)憂(yōu)理賠服務(wù)”還提供了1200元租車(chē)券，可用于租車(chē)時(shí)抵扣租金、平臺保障費以及超級補充全險。而這個(gè)過(guò)程中的所有代步車(chē)輛，均由凹凸租車(chē)提供。（湯莎 通訊員 劉蘇）
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