深圳新聞網(wǎng)訊 “震驚！我這次在東莞廣濟醫院住院，出院結算時(shí)，保險公司居然直接將理賠款抵扣了住院費用”，平安人壽深圳分公司客戶(hù)汪先生說(shuō)道。
日前，平安人壽與南方醫科大學(xué)東莞廣濟醫院達成“直賠”戰略合作項目?！爸辟r”是平安人壽圍繞提升客戶(hù)體驗又一創(chuàng )新理賠模式，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”結合云計算、大數據等手段搭建的一個(gè)連通保險與醫院之間的電子信息交互平臺， 顛覆傳統事后理賠模式，簡(jiǎn)化流程，從申請到獲得理賠，各項環(huán)節均在系統快速完成，讓客戶(hù)真正獲得“零等待”的理賠體驗。符合條件的平安人壽客戶(hù)，在與公司達成“直賠”合作的醫院中住院治療，出院結算時(shí)，理賠款將直接抵扣住院費用，客戶(hù)只需支付差額即可。該服務(wù)舉措也是保險行業(yè)首創(chuàng )。
自2017年5月平安人壽與東莞廣濟醫院合作以來(lái)，得益于深圳與東莞地理位置臨近，平安人壽深圳分公司已有8位客戶(hù)率先體驗了一把“直賠”服務(wù)。
客戶(hù)汪先生于2010年4月在平安人壽深圳分公司投保，2017年5月因胃腸炎在東莞廣濟醫院住院治療，出院結算時(shí)共花費1188.01元。平安人壽深圳分公司根據客戶(hù)本次對應理賠險種賠付醫療保險金950.43元，該筆理賠金直接抵扣了本次住院費用，客戶(hù)只需支付237.58元?！袄碣r原來(lái)可以這么簡(jiǎn)單”，汪先生在體驗了“直賠”服務(wù)后如此感嘆。
平安人壽深圳分公司表示，平安人壽始終秉承“簡(jiǎn)單便捷 友善安心”的服務(wù)理念，致力于提升客戶(hù)服務(wù)體驗，升級理賠服務(wù)舉措，繼2016年推出“安e賠”線(xiàn)上理賠服務(wù)后，2017年升級開(kāi)通“閃賠”服務(wù)通道，現又新增“直賠”服務(wù)……未來(lái)，平安人壽將不斷創(chuàng )新理賠模式，為更多客戶(hù)提供便捷、貼心的理賠服務(wù)。（李會(huì )娜）
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