近日，招商銀行手機銀行和“掌上生活”兩大APP均躋身英途根據 QuestMobile發(fā)布的《中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2017年春季全景報告TOP1000》前十強，中國金融A(yíng)PP TOP50排行榜月活數分列第6和第5位。招行年報顯示，兩大APP年度活躍用戶(hù)數均超2500萬(wàn)。
據了解，2016年底，招商銀行手機銀行已升級至5.0并上線(xiàn)了“摩羯智投”產(chǎn)品，開(kāi)啟了線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合服務(wù)新模式；“掌上生活”客戶(hù)端也在不斷完善，以“連接千萬(wàn)人的生活·消費·金融”為定位，兩者均能利用人臉識別、聲紋識別等生物識別技術(shù)使客戶(hù)交互更自然友善，從而實(shí)現了客戶(hù)服務(wù)向個(gè)性化、智能化的初步轉型。招行2016年年報顯示，截至2016年年末，招行手機銀行總下載量達4152萬(wàn)次，年度活躍客戶(hù)達2578萬(wàn)戶(hù)；“掌上生活”總綁定用戶(hù)數達3149萬(wàn)戶(hù)，年度活躍用戶(hù)達3021萬(wàn)戶(hù)；2016年手機銀行交易筆數7.35億筆，交易總金額達12.10萬(wàn)億元。
招商銀行相關(guān)負責人表示，伴隨著(zhù)移動(dòng)支付全面鋪開(kāi)，身邊能夠使用移動(dòng)支付的場(chǎng)所越來(lái)越多，未來(lái)基于消費場(chǎng)景的市場(chǎng)爭奪將更加激烈，招商銀行兩大APP也正不斷通過(guò)場(chǎng)景再造，以更快捷、更方便、更安全的支付形態(tài)實(shí)現更廣泛的用戶(hù)場(chǎng)景覆蓋。升級至5.0版本的手機銀行，擁有智能化、融合服務(wù)與深耕銀行核心的金融自場(chǎng)景三大明顯特質(zhì)，并強調線(xiàn)上線(xiàn)下的融合、注重人與機器的融合，吹響了銀行業(yè)打造“融合服務(wù)新模式”的號角。（姚杜娟）
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