2017年4月25日，國際知名品牌咨詢(xún)公司Brand Finance發(fā)布“2017全球最具價(jià)值保險品牌100強”排行榜，中國平安榮登榜首，成為全球第一保險品牌，名次較上年提升1位。品牌價(jià)值由2016年的126.71億美元提升至2017年的163.24億美元。而在早前公布的Brand Finance“2017全球最具價(jià)值品牌500強”排行榜中，中國平安位列榜單第79名，品牌價(jià)值較上年提升29%。
Brand Finance是世界知名的品牌價(jià)值及戰略咨詢(xún)公司，每年會(huì )對全球數千個(gè)知名品牌進(jìn)行評估，其年度“全球最具價(jià)值品牌500強”及“全球最具價(jià)值保險品牌100強”，是全球唯一被國際標準委員會(huì )ISO認證的的榜單，具有國際權威性。而在本年度的“全球最具價(jià)值保險品牌100強”中，中國保險品牌表現出眾，兩家龍頭險企進(jìn)入前三位。其中，榜單前5強分別為中國平安、德國安聯(lián)、中國人壽、美國友邦、法國安盛。
Brand Finance此次評選主要從三個(gè)維度評估品牌強度，包括品牌投資（例如產(chǎn)品、推廣等投入）、品牌資產(chǎn)（例如客戶(hù)滿(mǎn)足度、員工、財務(wù)方面的信貸和研究評級、以及環(huán)境、社會(huì )及管治方面的外部投入）、及品牌表現（例如收入、利潤率及預測增長(cháng)），中國平安在各方面均表現出色。截至2016年底，中國平安擁有31.8萬(wàn)在職員工，5000多個(gè)機構網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋全國超過(guò)100個(gè)城市，而客戶(hù)規模及互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規模分別達到1.31億和3.46億。在客戶(hù)滿(mǎn)意度上，壽險客戶(hù)綜合滿(mǎn)意度達到93.5%，產(chǎn)險車(chē)險理賠獲賠率99.9%。
特別是品牌表現方面，2016年，中國平安實(shí)現了持續領(lǐng)先市場(chǎng)的發(fā)展，營(yíng)業(yè)收入達人民幣7744.88億元，同比增長(cháng)11.7%；歸屬于母公司股東凈利潤為人民幣623.94億元，同比增長(cháng)15.1%；公司總資產(chǎn)約人民幣5.58萬(wàn)億元，較年初增長(cháng)17.0%；償付能力充足。憑借各方面的優(yōu)秀表現，主辦機構維持給予中國平安“AAA+”最高級別的品牌等級。
主辦機構認為，盡管面對外部環(huán)境放緩，但中國平安在核心市場(chǎng)－中國，較其他領(lǐng)先品牌所處的美國和西歐市場(chǎng)更具活力。并且，中國平安并非只是宏觀(guān)經(jīng)濟的被動(dòng)受益者，它在核心業(yè)務(wù)增長(cháng)、交叉銷(xiāo)售等方面極為成功。公司通過(guò)線(xiàn)上平臺為潛在客戶(hù)提供免費產(chǎn)品和服務(wù)，此舉在提升公司美譽(yù)度的同時(shí)有助顯著(zhù)擴張其用戶(hù)基礎，為交叉銷(xiāo)售創(chuàng )造平臺。公司對品牌與收入同樣重視，平安是中國金融機構當中，首家應用凈推薦值(NPS)模型以跟蹤客戶(hù)反饋和品牌忠誠度的公司。公司致力于監督和調整品牌策略并取得成效，在Brand Finance的品牌強度指數的取得非常高的客戶(hù)資產(chǎn)分數。
Brand Finance的首席執行官David Haigh表示，“平安擁有遠大目標，致力于成為世界領(lǐng)先的個(gè)人金融服務(wù)提供商。鑒于公司所取得的成果，長(cháng)遠而言這個(gè)目標并非不可實(shí)現?！?/p>
中國平安表示，非常榮幸榮登Brand Finance全球第一保險品牌，這是主辦方對公司持續穩健增長(cháng)、及不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，持續提升客戶(hù)體驗的肯定和鼓勵。公司感謝股東、廣大客戶(hù)、員工及投資者長(cháng)期以來(lái)對公司的支持和信任。2017年是平安集團的“服務(wù)年”，公司會(huì )持續將金融服務(wù)用心嵌入”醫、食、住、行”等生活場(chǎng)景，在對用戶(hù)體驗洞察之上，利用創(chuàng )新科技，不斷搭建、完善互聯(lián)網(wǎng)科技平臺，持續提升傳統金融渠道和互聯(lián)網(wǎng)渠道的服務(wù)能力，實(shí)現“平安在你身邊”。