創(chuàng )新已成為當今社會(huì )和企業(yè)升級轉型的前沿陣地。3月17日，由國際知名雜志《亞洲銀行家》（The Asian Banker）主辦的“2017年度亞太區零售卓越服務(wù)大獎”評選中，招商銀行創(chuàng )新性地融入開(kāi)放共享理念打造的全場(chǎng)景移動(dòng)支付工具“一網(wǎng)通支付”榮獲“年度最佳移動(dòng)支付產(chǎn)品”，不僅獲得了用戶(hù)和行業(yè)對于該產(chǎn)品的雙重認可，更彰顯出在經(jīng)濟結構調整升級的當下，“一網(wǎng)通支付”成功推動(dòng)了銀行業(yè)移動(dòng)支付產(chǎn)品和模式的快速創(chuàng )新，成為行業(yè)服務(wù)提升和變革轉型新的典范疇 。
高含金量彰顯行業(yè)價(jià)值
一網(wǎng)通支付是招商銀行于2016年5月16日推出的全新電子支付功能，僅需3步簡(jiǎn)單注冊，用戶(hù)即可使用多家銀行卡進(jìn)行支付。憑借銀行級安全保障、便捷支付體驗、全場(chǎng)景適配等優(yōu)勢，一網(wǎng)通支付為用戶(hù)及商家提供了一個(gè)嶄新的支付解決方案。
《亞洲銀行家》“零售金融服務(wù)卓越大獎”作為泛亞太地區最知名、最權威、最透明的消費者金融評選項目，覆蓋了亞太及中東地區200多家金融機構，被國際金融行業(yè)的廣泛認可，并以參評流程及標準極度嚴格、“含金量高”而著(zhù)稱(chēng)。由其頒出的“年度最佳移動(dòng)支付產(chǎn)品”大獎是對招商銀行一網(wǎng)通支付的創(chuàng )新價(jià)值和行業(yè)貢獻的高度贊譽(yù)。
事實(shí)上，在本次評選長(cháng)達3、4個(gè)月的激烈角逐中，招商銀行在品牌價(jià)值、客戶(hù)服務(wù)、可持續性、科技與效率等多個(gè)方面的優(yōu)異表現獲得了《亞洲銀行家》國際研究團隊和評審團的致認可，從數百家國際性的金融機構中脫穎而出，除了奪下“年度最佳移動(dòng)支付產(chǎn)品”桂冠以外，還第8次榮膺“中國最佳零售銀行”大獎，第13次榮膺“中國最佳股份制零售銀行”大獎，在獲獎的中國銀行中規格最高、數量最多。而與一網(wǎng)通支付并列的另一創(chuàng )新成果——住房按揭領(lǐng)域PAD報件產(chǎn)品“云按揭”則獲得泛亞太區“年度最佳按揭與住房貸款產(chǎn)品”。在向資產(chǎn)管理型銀行轉型的大方向下，“零售之王”招商銀行的創(chuàng )新基因正令其煥發(fā)出新的生機和活力。
四大優(yōu)勢激發(fā)產(chǎn)品活力
據了解，不足周歲的招商銀行一網(wǎng)通支付此次得以加冕，主要憑借其開(kāi)放、安全、便捷、全方位的服務(wù)特色。
2015年底，招商銀行率先宣布旗下“招商銀行”、“掌上生活”兩大App開(kāi)放注冊，國內數十家銀行借記卡、貸記卡持卡人均能注冊招行“一網(wǎng)通”用戶(hù)并使用招行App，體驗此前只有招行客戶(hù)專(zhuān)享的生活、消費及金融全方位服務(wù)。開(kāi)放的用戶(hù)體系，成為一網(wǎng)通支付建立銀行、客戶(hù)、商戶(hù)緊密聯(lián)系、相互促進(jìn)的良性金融生態(tài)的基實(shí)基礎。
開(kāi)放變革的同時(shí)，安全仍然是一網(wǎng)通支付堅守的傳承自銀行的發(fā)展根基。一網(wǎng)通支付業(yè)務(wù)雖然相比傳統業(yè)務(wù)模式進(jìn)行了大量的簡(jiǎn)化、創(chuàng )新，但是在風(fēng)控安全環(huán)節卻加速強化，并不斷根據移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付的交易特點(diǎn)、風(fēng)險特征進(jìn)行優(yōu)化升級，為用戶(hù)樹(shù)立起一道完備的安全屏障。
對用戶(hù)來(lái)說(shuō)，由于招商銀行在產(chǎn)品設計的過(guò)程中主動(dòng)向互聯(lián)網(wǎng)思維學(xué)習，從用戶(hù)角度思考問(wèn)題，積極借鑒互聯(lián)網(wǎng)支付平臺在操作流程、用戶(hù)體驗環(huán)節先進(jìn)經(jīng)驗，以便讓用戶(hù)享受到便捷、高效、專(zhuān)業(yè)的智能服務(wù)。
對商戶(hù)而言，招行除了向“一網(wǎng)通支付”合作商戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的支付解決方案，還同時(shí)基于銀行服務(wù)企業(yè)客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)能力與豐富經(jīng)驗提供周到細致的支持服務(wù)，并進(jìn)一步擴展至市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)管理、信貸支持、投融資服務(wù)等多層面、全方位合作，以“全方位服務(wù)”促進(jìn)“一網(wǎng)通支付”合作價(jià)值的最大化。
創(chuàng )新基因驅動(dòng)發(fā)展引擎
一網(wǎng)通支付的崛起領(lǐng)先并非偶然，而是依托于根植于企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的創(chuàng )新基因。早在1998年，招商銀行就率先在國內推出了基于銀行卡的網(wǎng)上支付結算系統。此后，招行始終緊跟中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展腳步，憑借著(zhù)長(cháng)期積累與不斷創(chuàng )新，招行在電子支付特別是移動(dòng)支付領(lǐng)域始終保持著(zhù)同業(yè)優(yōu)勢地位，其提供的各類(lèi)電子支付功能也一直是消費者最為喜愛(ài)及信賴(lài)的付款方式之一。
到2016年，招行發(fā)布國內首個(gè)全面推向市場(chǎng)的銀行級產(chǎn)品“一網(wǎng)通支付”，在優(yōu)良的功能與體驗之上疊加了招行在支付合作領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗與良好口碑，一經(jīng)推出即得到了市場(chǎng)高度認可與支持，合作商戶(hù)數量快速增長(cháng)，僅半年時(shí)間簽約合作商戶(hù)已超過(guò)900家，其中不乏滴滴出行、國美在線(xiàn)、餓了么、優(yōu)酷等各類(lèi)行業(yè)龍頭、大型知名商戶(hù)60余家，全面覆蓋客戶(hù)衣食住行、娛樂(lè )、醫療、教育等典型生活場(chǎng)景。
一網(wǎng)通支付的問(wèn)世，不僅顯示了招行銀行針對電子支付業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了更高追求，并在產(chǎn)品功能創(chuàng )新、體驗優(yōu)化升級等多個(gè)方面取得了新的成果，穩步提升了招行在銀行業(yè)移動(dòng)支付領(lǐng)域的優(yōu)勢地位與市場(chǎng)競爭力。
招商銀行表示，未來(lái)“一網(wǎng)通支付”除了不斷拓展合作商戶(hù)數量，也將重點(diǎn)關(guān)注智慧醫療、智慧校園、電子政務(wù)、跨境支付等互聯(lián)網(wǎng)及電子商戶(hù)新藍海，同時(shí)基于互聯(lián)網(wǎng)大數據有機整合銀行收支、消費、信貸、財富管理等傳統優(yōu)勢業(yè)務(wù)，努力建設起一個(gè)具有特色的互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)體系，在更寬廣的領(lǐng)域和層次用戶(hù)帶來(lái)全方位的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
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