2月28日，《信息技術(shù)服務(wù)數據中心服務(wù)能力成熟度模型》國標在京正式發(fā)布。數據中心服務(wù)能力成熟度模型國標編寫(xiě)組主辦了本標準發(fā)布會(huì )，招銀云創(chuàng )、華為、北京趨勢引領(lǐng)、上海翰偉等公司參與承辦。
會(huì )上，工信部、國家認證認可監管委員會(huì )代表出席并發(fā)言，本標準編寫(xiě)組組長(cháng)、招商銀行數據中心總經(jīng)理高旭磊代表主辦單位致辭，來(lái)自政府、金融、通信、制造、互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)行業(yè)的百余家單位數據中心主管參與了此次發(fā)布會(huì )。
早在2014年9月，《信息技術(shù)服務(wù)數據中心服務(wù)能力成熟度模型》已作為行標正式發(fā)布，開(kāi)創(chuàng )了具有自主知識產(chǎn)權的全新數據中心管理理論，改變了以往成熟度模型定性評級的方法。
其時(shí)，該標準由中國信息安全認證中心和招商銀行數據中心牽頭組織，由中國惠普有限公司、萬(wàn)國數據服務(wù)有限公司和北京趨勢引領(lǐng)信息咨詢(xún)有限公司共同研究編寫(xiě)。
新的國家標準在工信部、國標委、認監委的指導下，由招商銀行、中國信息安全認證中心、中國銀聯(lián)組織籌備，中國電子技術(shù)標準化研究院作為質(zhì)量保證單位，金融、央企、制造、電信、互聯(lián)網(wǎng)等30多家高影響力單位，花了兩年時(shí)間共同編制而成。
該標準以服務(wù)能力作為切入點(diǎn)，采取成熟度的和研究方法，借鑒業(yè)內主流管理方法論，對數據中心管理進(jìn)行了研究，在業(yè)內首次提出“數據中心服務(wù)能力成熟度”概念，首創(chuàng )了中國自主知識產(chǎn)權的能力框架、管理要求和評價(jià)方法。
標準的編寫(xiě)借鑒了許多先進(jìn)成熟的方法論，以數據中心為視點(diǎn)進(jìn)行了創(chuàng )新，構建了包括戰略發(fā)展、運營(yíng)保障和組織治理三個(gè)能力域、11個(gè)能力子域和33個(gè)能力項，提出了由人員、過(guò)程、技術(shù)、資源、政策、領(lǐng)導、文化等7個(gè)能力要素轉換為13個(gè)指標的評價(jià)方法。
該標準的發(fā)布入選2016年度電子信息化產(chǎn)業(yè)標準化十大事件、入圍金融信息化10件大事、榮獲人民銀行科技發(fā)展一等獎，并納入銀監會(huì )“十三五”規劃，還獲得了ISO的認可。
因此，《信息技術(shù)服務(wù)數據中心服務(wù)能力成熟度模型》從行標走到國標，雖依然是非強制性標準，但其覆蓋范圍與影響力已大不相同。
中國知名科技型銀行招商銀行，是這項標準的誕生地。長(cháng)期以來(lái)，大型企業(yè)特別是中國500強企業(yè)，信息化背景下的企業(yè)數據中心建設一直是一項重點(diǎn)，然而，由于體量龐大紛紜復雜，數據中心的管理成為一個(gè)難題。數據中心的可用性有量化指標，能效有量化指標，但是重要的服務(wù)能力卻無(wú)法量化管理。
資料顯示，招商銀行作為科技型銀行的開(kāi)創(chuàng )者，對數據中心、雙中心運行管理，有著(zhù)深刻的認識和實(shí)踐經(jīng)驗。鑒于自身需要以及行業(yè)需求，招行數據中心團隊分出一部分精力，探索建立完整的的服務(wù)能力框架。這就是《信息技術(shù)服務(wù)數據中心服務(wù)能力成熟度模型》的由來(lái)。
從金融行業(yè)角度，該標準從無(wú)到有，是招商銀行數據中心建設的一個(gè)能力輸出的最佳案例；從數據中心行業(yè)角度，服務(wù)能力成熟度模型也填補了空白，是一個(gè)積極的探索。
因此，發(fā)布會(huì )上，有嘉賓表示，《信息技術(shù)服務(wù)數據中心服務(wù)能力成熟度模型》是一個(gè)很好的指導數據中心管理建設、衡量數據中心管理水平的模型，對數據中心管理、運營(yíng)、消除風(fēng)險等方面具有實(shí)用價(jià)值。
華為公司嘉賓在大會(huì )上表示，本標準最大的特點(diǎn)是基于需求方主導的，需求方主導是全球的趨勢。
中國信息安全認證中心、國標編寫(xiě)組首席專(zhuān)家張劍對本標準進(jìn)行了解讀，他表示，成熟度的評級不是最重要的，最重要的是體會(huì )服務(wù)能力成熟度，關(guān)鍵詞是服務(wù)，服務(wù)僅僅滿(mǎn)足客戶(hù)是不夠的，服務(wù)的價(jià)值在于引導別人，讓人愿意接受你的幫助。
也有嘉賓認為，組織文化的建設非常重要，需要滿(mǎn)足相關(guān)方的訴求和利益很困難，有各種各樣的風(fēng)險，必須控制風(fēng)險想辦法降低風(fēng)險。
據悉，目前國內有許多家機構已經(jīng)或計劃采用本標準來(lái)提升自身數據中心服務(wù)能力成熟度。標準在提升數據中心行業(yè)的管理水平，加強信息化發(fā)展建設等方面，將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。
作為國家標準體系科目中的一個(gè)創(chuàng )新，該標準未來(lái)的宣貫與踐行將會(huì )通過(guò)一系列舉措予以落實(shí)。在這個(gè)過(guò)程中，招商銀行數據中心的一個(gè)能力輸出實(shí)體也就是招銀云創(chuàng )公司，也是本標準的主要參與方，將會(huì )發(fā)揮重要作用。
當前，招商銀行的全資子公司中有兩個(gè)科技公司，分別是招銀網(wǎng)絡(luò )科技有限公司與招銀云創(chuàng )信息技術(shù)有限公司，前者成立于2002年，核心業(yè)務(wù)是為招商銀行全球化發(fā)展提供強有力的軟件開(kāi)發(fā)及技術(shù)支持，其服務(wù)遍布中國、美國、歐洲及東南亞等多個(gè)國家與地區，但不對外提供服務(wù)。
招銀云創(chuàng )則于近年成立，對外提供金融云及存儲服務(wù)、運維及人力外包服務(wù)等，“源自金融機構，管理層全部源于招商銀行的業(yè)務(wù)及IT精英，更懂金融?！?/p>
俗話(huà)說(shuō)，“一流企業(yè)做標準、二流企業(yè)做品牌、三流企業(yè)做產(chǎn)品”，能深度參與國家標準甚至是國際標準的制訂，意味著(zhù)招商銀行在該領(lǐng)域已成為領(lǐng)頭羊。