2017年1月19日，胡潤百富《2017中國千萬(wàn)富豪品牌傾向報告》正式對外公布。招商銀行信用卡憑借其強大的品牌及市場(chǎng)影響力，連續13年蟬聯(lián)胡潤百富“最受千萬(wàn)富豪青睞的信用卡”大獎。
胡潤百富自2004年發(fā)布《中國千萬(wàn)富豪品牌傾向報告》以來(lái)，始終堅持對中國富豪階層在品牌認知、消費習慣以及生活方式上的轉變與偏好進(jìn)行研究，在高端人群中有極大的影響力。招商銀行信用卡十三度榮膺該項大獎，是其多年來(lái)洞悉高端人群需求，不斷通過(guò)創(chuàng )新產(chǎn)品和服務(wù)引領(lǐng)高端市場(chǎng)的最直觀(guān)證明。
深挖高端市場(chǎng)，通過(guò)產(chǎn)品差異化滿(mǎn)足細分客群需求
隨著(zhù)宏觀(guān)經(jīng)濟的發(fā)展，家庭財富的急劇擴張，高凈值人群畫(huà)像正在被改寫(xiě)。招商銀行信用卡一方面利用大數據洞察客戶(hù)畫(huà)像，分析客戶(hù)行為；另一方面綜合客戶(hù)調研結果和意見(jiàn)反饋，推出差異化產(chǎn)品以聚焦客戶(hù)經(jīng)營(yíng)，專(zhuān)注于滿(mǎn)足高端客戶(hù)的家庭、旅行和生活三個(gè)關(guān)鍵需求。
招商銀行信用卡綜合客戶(hù)調研與大數據分析發(fā)現，溫馨的親子時(shí)光是很多高端人士對幸福的定義。2015年2月，招商銀行信用卡率先推出親子主題信用卡“招商銀行鉆石信用卡”，為客戶(hù)提供三大親子特權：全年4次親子酒店貴賓價(jià)入住權益、全年4張境內免費兒童機票權益以及專(zhuān)門(mén)針對兒童口腔的健康服務(wù)，鼓勵父母多花時(shí)間陪伴孩子。
近年來(lái)簽證放寬、新目的地開(kāi)放，高端人群在度假旅行方面的需求明顯增多。招商銀行信用卡順勢推出第一旅行神卡“招商銀行運通百夫長(cháng)白金卡”，提供高端客戶(hù)專(zhuān)享的旅行類(lèi)四大權益：尊享全球Priority Pass，無(wú)論飛往哪里，均可無(wú)限次使用機場(chǎng)貴賓廳服務(wù)；尊享酒店FHR禮遇，入住酒店可享受如房型升級、免費餐券等增值服務(wù)；尊享積分專(zhuān)屬里程兌換權益、星級酒店健身權益，讓出行變得更加舒適。
為了滿(mǎn)足高端客戶(hù)對品質(zhì)生活的追求，招商銀行信用卡不斷夯實(shí)五星商戶(hù)平臺和高端積分禮遇：如與五星級酒店合作，招商銀行信用卡客戶(hù)可享自助餐兩人同行一人免單；與知名品牌合作，招商銀行信用卡推出高端客戶(hù)專(zhuān)屬積分兌換優(yōu)惠等活動(dòng)，力求通過(guò)其產(chǎn)品增值為高端客戶(hù)打造優(yōu)質(zhì)生活。
與時(shí)俱進(jìn)，依托兩大自營(yíng)渠道實(shí)現服務(wù)移動(dòng)化改造
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的背景下，高凈值客戶(hù)獲取信息、使用服務(wù)的渠道趨于移動(dòng)化。招商銀行信用卡依托不斷升級的掌上生活App和招商銀行App，滿(mǎn)足客戶(hù)移動(dòng)化服務(wù)的需求，越來(lái)越多的招商銀行信用卡高端客戶(hù)通過(guò)這兩大App享受貼心服務(wù)。
招商銀行信用卡在掌上生活App建立了高端專(zhuān)區，并開(kāi)設了專(zhuān)門(mén)的卡片申請入口。高端客戶(hù)能夠隨時(shí)隨地了解每一張高端卡產(chǎn)品的權益、活動(dòng)等信息，同時(shí)也讓申請變得更快速、更便捷。
招商銀行App全新升級，推出針對客戶(hù)的尊享版本，招商銀行信用卡高端客戶(hù)可以一鍵查詢(xún)和管理其卡片的增值服務(wù)權益，更好地了解其權益內容的更新和使用。
另外，掌上生活App與招商銀行App兩大平臺還是招商銀行信用卡高端客戶(hù)的生活助手，可幫助其實(shí)現如購買(mǎi)商品、預訂票務(wù)、查詢(xún)賬戶(hù)信息等服務(wù)，真正做到“客戶(hù)在哪兒，服務(wù)就在哪兒?！?/p>
招商銀行信用卡一直以來(lái)秉承“因您而變”的核心服務(wù)理念，不斷跟隨持卡人的需求步伐，力求精益求精。其在高端市場(chǎng)始終堅持“一樣的擁有，不一樣的選擇”價(jià)值主張，贏(yíng)得了高端客戶(hù)的長(cháng)期認同和信賴(lài)。未來(lái)，招商銀行信用卡還將進(jìn)一步探索高端產(chǎn)品及服務(wù)的創(chuàng )新，為客戶(hù)創(chuàng )造更多價(jià)值。