臨近年末，各類(lèi)詐騙案件高發(fā)，近日，深圳農行再堵截一起冒充公檢法國家機關(guān)的詐騙案件，保證了客戶(hù)的資金安全。
事發(fā)當天上午10點(diǎn)30分，一位70歲左右的謝姓客戶(hù)到深圳農行龍城支行咨詢(xún)如何操作個(gè)人轉賬，因客戶(hù)神色慌張，大堂經(jīng)理判斷事態(tài)有異，便耐心詢(xún)問(wèn)來(lái)龍去脈?？蛻?hù)表示，他于近日收到一份含國家財政部文件和銀行卡的可疑快遞及一條短信，文件要求其將一筆資金存入短信里提供的某警官個(gè)人賬戶(hù)中，并將15萬(wàn)元打入快遞所附的銀行卡，以配合完成非法藏品賠付工作。
根據經(jīng)驗，網(wǎng)點(diǎn)工作人員判斷客戶(hù)極有可能遭遇詐騙，第一時(shí)間聯(lián)系周邊警區工作人員，同時(shí)勸說(shuō)客戶(hù)不要輕易向陌生人轉賬。經(jīng)查詢(xún)，客戶(hù)所收快遞件中的文件與銀行卡均為偽造，發(fā)送短信的手機號碼為外地個(gè)人手機號碼，警銀雙方緊密配合，向客戶(hù)分析了該案件的可疑點(diǎn)，并普及了相關(guān)詐騙案件知識。經(jīng)耐心勸導，客戶(hù)煥然大悟，意識到自己差點(diǎn)遭遇詐騙，對農行工作人員專(zhuān)業(yè)敏銳地識別詐騙案件及認真負責的工作表示認可，連連道謝。
據了解，長(cháng)期以來(lái)，深圳農行高度重視金融消費者權益保障工作，積極開(kāi)展金融知識普及活動(dòng)，致力于保護客戶(hù)資金安全，共同維護健康和諧的金融秩序。（通訊員 林爾東）