1998年，中信銀行推出“要出國，找中信”這個(gè)簡(jiǎn)單而又響亮的品牌。作為國內出國金融業(yè)務(wù)的領(lǐng)航者，18年來(lái)，中信銀行始終致力于為出國客戶(hù)提供一站式、專(zhuān)業(yè)化、全方位的出國金融服務(wù)，產(chǎn)品、服務(wù)、隊伍不斷升級，客戶(hù)體驗持續提升。
以美簽為特色 服務(wù)擴大至“全球簽”
簽證業(yè)務(wù)一直是中信銀行出國金融的優(yōu)勢業(yè)務(wù)，在業(yè)內具有良好的市場(chǎng)認知度和影響力。中信銀行自1998年以來(lái)就獲得了美國使館獨家代理資格，成為國內唯一被美國使館授權辦理"赴美代傳遞簽證"、護照返還、代繳赴美簽證申請費業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行。2016年，中信銀行又率先獲得美國國土安全部授權使用EVUS商標并聯(lián)合推廣，為客戶(hù)辦理evus信息中英文更新服務(wù)。
經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展與鞏固，中信銀行在美簽特色金融服務(wù)上形成了得天獨厚的優(yōu)勢，其完善的出國金融產(chǎn)品線(xiàn)和金融服務(wù)措施，在出國金融服務(wù)領(lǐng)域受到了社會(huì )各界的廣泛認可。此后還陸續與新加坡、意大利、新西蘭、塞浦路斯、巴西等使館建立了合作關(guān)系。
2016年7月，中信銀行在業(yè)內首推 “全球簽”，通過(guò)與服務(wù)機構的合作，將為客戶(hù)辦理簽證業(yè)務(wù)的范圍擴大到全球近百個(gè)國家和地區。覆蓋英國、加拿大、澳大利亞、法國、德國、東南亞等70余個(gè)出國熱點(diǎn)國家。為客戶(hù)提供特色簽證、線(xiàn)上中文填表、簽證一條龍等服務(wù)。
如今，中信銀行的出國金融產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋簽證、資信證明、出國貸款、外匯結算、全球資產(chǎn)配置五大類(lèi)，以全面滿(mǎn)足出國客戶(hù)金融需求。
線(xiàn)上+線(xiàn)下 提升客戶(hù)體驗
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)金融的不斷升溫，中信銀行大力發(fā)展電子渠道，方便客戶(hù)辦理各項出國金融業(yè)務(wù)，結售匯、跨境匯款、留學(xué)貸款等主要的產(chǎn)品均可直接通過(guò)網(wǎng)上銀行或者手機銀行辦理，極大提升了客戶(hù)體驗。
2016年，中信銀行在手機端和PC端同步推出“中信投資”交易平臺。該平臺是集外匯交易、貴金屬商品投資、本外幣增值產(chǎn)品、新聞資訊為一體的互聯(lián)網(wǎng)+專(zhuān)業(yè)平臺，滿(mǎn)足了個(gè)人客戶(hù)快速增長(cháng)的外幣保值增值和移動(dòng)端交易需求。這是業(yè)內首款一體化金融市場(chǎng)產(chǎn)品獨立APP和品牌，在交易產(chǎn)品豐富度、外幣增值產(chǎn)品創(chuàng )新、市場(chǎng)資訊提供等領(lǐng)域均為市場(chǎng)領(lǐng)先。
隊伍升級 全能專(zhuān)家提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)
中信銀行始終以"客戶(hù)需求"為導向，注重對出國金融業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平提升。2016年，中信銀行在全行上千家網(wǎng)點(diǎn)中的1400余個(gè)出國金融業(yè)務(wù)人員中評選出百佳出國金融規劃師團隊。這支專(zhuān)業(yè)隊伍不僅熟練掌握出國金融業(yè)務(wù)知識，更全面了解外匯政策、簽證政策、留學(xué)移民、國外稅法等，能為客戶(hù)提供簽證技巧、留學(xué)移民政策、合理避稅方法以及外匯投資、理財規劃的專(zhuān)業(yè)建議，是一支真正的全能型“出國金融專(zhuān)家”隊伍。
同時(shí)，中信銀行在95558客戶(hù)服務(wù)中心配有100人的出國金融服務(wù)專(zhuān)業(yè)隊伍。打造線(xiàn)上線(xiàn)下全方位專(zhuān)業(yè)服務(wù)，以專(zhuān)注的精神、專(zhuān)心的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。
營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新 打造客戶(hù)專(zhuān)屬權益
近年來(lái)中信銀行在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域不斷創(chuàng )新，針對留學(xué)、出國旅游人群推出了各類(lèi)特色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在“中美旅游幸福啟程”活動(dòng)中，中信銀行為赴美客戶(hù)提供涵蓋出國前、出國中、出國后一站式、專(zhuān)業(yè)化、全方位出國金融服務(wù)；在全國范圍內舉辦百場(chǎng)出國金融講座，聯(lián)合權威中介機構百位專(zhuān)家，深入學(xué)校、企業(yè)和社區，3000余場(chǎng)講座為客戶(hù)提供最專(zhuān)業(yè)的出國規劃；舉辦百萬(wàn)出國圓夢(mèng)活動(dòng)，聯(lián)合中國銀聯(lián)、銀聯(lián)國際、東方航空、美國旅游推廣局等機構，幫助中國人實(shí)現自己的出國夢(mèng)想；首次在美舉辦十一奧萊黃金周活動(dòng)，攜手銀聯(lián)、美國Simon集團，為客戶(hù)提供舊金山、紐約等15大城市奧特萊斯專(zhuān)屬權益；業(yè)內首發(fā)《出國留學(xué)藍皮書(shū)》，10大城市4000樣本，近億網(wǎng)民百度搜索大數據支持，直擊留學(xué)痛點(diǎn)，發(fā)布五大榜單，填補留學(xué)中介機構評價(jià)空白。
未來(lái)，中信銀行仍將不斷蓄積經(jīng)驗，日益創(chuàng )新，提升出國金融產(chǎn)品和服務(wù)能力，助力每一個(gè)出國夢(mèng)想，讓中國人的出國旅程更便捷、更精彩。
1998年，中信銀行在發(fā)展零售中間業(yè)務(wù)中突破傳統理念，針對我國每年有大量出境人員辦理簽證的市場(chǎng)潛力，與美國使館合作推出了獨家代收赴美簽證申請費、代傳遞再次赴美簽證資料業(yè)務(wù)，成為國內商業(yè)銀行的“一枝獨秀”。18年后的今天，中信出國金融依然以獨特優(yōu)勢領(lǐng)跑行業(yè)， “要出國，找中信”更在人們腦海中烙上了深刻的印跡。（通訊員? 蔡奕臻）