11月1日,中國光大銀行信用卡中心與北京第四范式科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“第四范式”)在京聯(lián)合宣布，成立“光大銀行信用卡中心-第四范式人工智能實(shí)驗室(以下簡(jiǎn)稱(chēng)‘人工智能實(shí)驗室’)”，雙方將針對信用卡業(yè)務(wù)的數字化發(fā)展方向展開(kāi)合作，共同推動(dòng)人工智能技術(shù)在金融領(lǐng)域更廣泛的應用。
隨著(zhù)我國金融改革的深化，技術(shù)創(chuàng )新已經(jīng)成為傳統金融機構轉型升級的重要手段。頂級金融機構開(kāi)始挖掘以用戶(hù)為中心的大數據資源、將數據成本轉化為數據價(jià)值。對于金融科技熱度持續走高這一現象，中國光大銀行信用卡中心總經(jīng)理戴兵有獨到的見(jiàn)解。她認為，大數據、機器學(xué)習等領(lǐng)先技術(shù)對業(yè)務(wù)的發(fā)展具有推動(dòng)作用，目前光大銀行信用卡中心組建了專(zhuān)業(yè)團隊進(jìn)行技術(shù)探索，此次繼續站在金融創(chuàng )新最前沿，與人工智能技術(shù)提供商第四范式聯(lián)合成立實(shí)驗室，希望能夠在產(chǎn)品創(chuàng )新、風(fēng)險管理、精準營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)細分等各個(gè)方面研發(fā)出基于人工智能技術(shù)的創(chuàng )新應用，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)發(fā)展。
據了解，近年來(lái)中國光大銀行信用卡中心利用人工智能等先進(jìn)技術(shù)優(yōu)化業(yè)務(wù)全流程，不斷刷新客戶(hù)用卡體驗。在金融機構的核心業(yè)務(wù)風(fēng)險管理方面，實(shí)現現有各風(fēng)險管控子系統功能的融通、調度，形成了涵蓋貸前、貸中以及貸后業(yè)務(wù)的風(fēng)險一體化平臺;在精準營(yíng)銷(xiāo)方面，基于客戶(hù)行為，搭建實(shí)時(shí)事件營(yíng)銷(xiāo)平臺，提供實(shí)時(shí)事件推薦;此外，在客戶(hù)細分方面，采用數據挖掘技術(shù)，實(shí)現客戶(hù)360度畫(huà)像，極大地提高了客戶(hù)行為分析的準確率。
這些成績(jì)的取得更成為光大銀行信用卡中心探索創(chuàng )新之路的動(dòng)力，對此，第四范式首席執行官戴文淵表示，“精準定位優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、快速作出響應、靈活應對需求是人工智能技術(shù)應用的三大優(yōu)勢?！贬槍Υ髷祿奶攸c(diǎn)，機器學(xué)習擁有更強的規則挖掘和預測能力，能夠以全量數據使用、萬(wàn)億級別特征量等技術(shù)，實(shí)現針對不同用戶(hù)的差異化定價(jià)，進(jìn)行更精細的風(fēng)險識別與管理。此外，不斷產(chǎn)生的新數據以及不斷升級的業(yè)務(wù)需求等，也對銀行的快速響應提出了更高要求，機器學(xué)習能夠進(jìn)行模型自學(xué)習、自動(dòng)響應外部變化，同時(shí)在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中快速、準確定位用戶(hù)需求，保證競爭優(yōu)勢。
當下人工智能技術(shù)不斷取得突破，如何借力人工智能技術(shù)釋放更大價(jià)值，在下一代科技革命中實(shí)現彎道超車(chē)，也成為金融機構的重要課題之一。此次成立的“人工智能實(shí)驗室”依托光大銀行信用卡中心豐富的數據資源和廣泛的應用場(chǎng)景，憑借第四范式在人工智能領(lǐng)域國際領(lǐng)先性的尖端技術(shù)，針對信用卡業(yè)務(wù)的難點(diǎn)與痛點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行探索，讓現有數據資產(chǎn)發(fā)揮出更大價(jià)值。此外，實(shí)驗室作為中國人工智能領(lǐng)域極具權威性的合作聯(lián)盟，還將引領(lǐng)學(xué)術(shù)科研界、企業(yè)界與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行更緊密的交流與對話(huà)，推動(dòng)金融行業(yè)與人工智能行業(yè)的戰略級深入合作，開(kāi)創(chuàng )信用卡行業(yè)發(fā)展的智能新時(shí)代。（通訊員 樓蓉 李昕）