為加強公眾金融知識宣傳教育，提高社會(huì )公眾風(fēng)險防范和使用正規金融服務(wù)的意識，維護銀行業(yè)消費者合法權益，中信銀行根據銀監會(huì )2016年“金融知識進(jìn)萬(wàn)家”宣傳服務(wù)月活動(dòng)的要求，于今年9 月正式啟動(dòng)“金融知識進(jìn)萬(wàn)家”銀行業(yè)金融知識公益宣傳服務(wù)月活動(dòng)。
本次宣傳月活動(dòng)的主題為“多一份金融了解，多一份財富保障”，旨在通過(guò)集中宣傳活動(dòng)推進(jìn)銀行業(yè)消費者權益保護工作，實(shí)踐監管部門(mén)和銀行業(yè)服務(wù)民生、服務(wù)群眾的理念，進(jìn)而增強群眾金融風(fēng)險防范意識，營(yíng)造防范和打擊非法集資的良好氛圍，維護良好的金融秩序和環(huán)境。
近年來(lái)，違法違規的金融犯罪活動(dòng)十分猖獗，尤其隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的普及，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)犯罪的成本大大降低，銀行卡盜刷、電信網(wǎng)絡(luò )詐騙等案件頻發(fā)，中信銀行借此宣傳月活動(dòng)可有針對性地向社會(huì )公眾普及金融知識，進(jìn)行風(fēng)險提示，提升廣大群眾的金融安全意識;以堅持普及性、統一性、公益性、服務(wù)性和持續性的標準，充分展示中信銀行保護消費者權益的承諾與決心。
隨著(zhù)宣傳月活動(dòng)的深入開(kāi)展，中信銀行在提高員工風(fēng)險防范意識和應對能力方面也取得了積極的成效。日前，中信銀行東莞分行成功堵截了一起電信詐騙案件，使客戶(hù)避免了資金損失，獲得了客戶(hù)的高度評價(jià)。
事發(fā)當天，客戶(hù)張女士神色慌張地來(lái)到中信銀行東莞清溪支行營(yíng)業(yè)部，到柜臺直接辦理2萬(wàn)元匯款業(yè)務(wù)。張女士的異常舉動(dòng)被訓練有素的網(wǎng)點(diǎn)柜員及值班人員吳經(jīng)理所察覺(jué)，經(jīng)過(guò)幾番安慰與溝通，張女士道出了緣由，原來(lái)她接到了兒子被綁架的電話(huà)。吳經(jīng)理敏銳意識到這很可能是一起電信詐騙，于是勸說(shuō)張女士再次核實(shí)情況，在經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系與努力溝通之后，終于在張女士?jì)鹤油履抢锏玫搅似渥影踩粺o(wú)恙的消息，進(jìn)而識破了此次騙局。
事后，張女士帶著(zhù)兒子再次來(lái)到中信銀行東莞清溪支行，高度贊揚中信銀行員工對客戶(hù)高度負責的精神及敏銳的專(zhuān)業(yè)素養。據悉，本次宣傳月活動(dòng)，中信銀行除了在全國范圍營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展宣傳，還通過(guò)微信、網(wǎng)上銀行等多種渠道進(jìn)行了廣泛宣傳，內容涵蓋宣傳正規金融服務(wù)渠道，免受違法違規金融活動(dòng)侵害；維護個(gè)人金融信息安全，免受非法詐騙活動(dòng)侵害；辨別正規銀行場(chǎng)所、人員和業(yè)務(wù)，依法維護自身權益。
中信銀行表示，有效開(kāi)展“金融知識進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)不僅對引導公眾提升金融維權意識有重要意義，而且對構建和諧金融生態(tài)環(huán)境維護銀行的聲譽(yù)也起到重要影響，在未來(lái)，中信銀行會(huì )繼續充分利用各項資源，形成公眾金融教育的長(cháng)效機制，提升宣教影響力，鞏固、擴大宣教成果，為構建安全、健康的銀行環(huán)境貢獻力量。