如今，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已深刻改變了人們的生活和消費習慣，移動(dòng)時(shí)代對金融移動(dòng)服務(wù)也提出了更高的要求。光大銀行信用卡業(yè)務(wù)順應趨勢，發(fā)力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，打造手機App —— “陽(yáng)光惠生活”，通過(guò)搭建移動(dòng)互聯(lián)平臺，構筑精細化、差異化、人性化的移動(dòng)生活，在場(chǎng)景化的卡位之爭中邁出了關(guān)鍵性的一步。
精細化移動(dòng)生活：搭建全方位消費場(chǎng)景
伴隨線(xiàn)上消費滲透率的提升，“口袋消費”已成為新的消費潮流。央行發(fā)布的《2016年第一季度中國支付體系運行總體情況》的數據顯示，2016年第一季度，全國移動(dòng)支付業(yè)務(wù)筆數同比增長(cháng)308.08%，移動(dòng)支付業(yè)務(wù)金額同比增長(cháng)31.05%。未來(lái)移動(dòng)端或超越PC端，成為主流消費方式。
作為全力布局移動(dòng)互聯(lián)金融的發(fā)卡行，光大銀行深耕移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的理念與技術(shù)創(chuàng )新，基于不斷增長(cháng)的用戶(hù)消費及支付需求，進(jìn)行全方位的用戶(hù)場(chǎng)景布局，全面豐富金融服務(wù)內容，推動(dòng)信用卡精細化服務(wù)的深入發(fā)展。
陽(yáng)光惠生活App“服務(wù)”頁(yè)面包括五大版塊：辦卡服務(wù)、賬戶(hù)服務(wù)、繽紛優(yōu)惠、特色服務(wù)以及設置。五大版塊涉及到新卡申請、賬單查詢(xún)、優(yōu)惠活動(dòng)、云繳費、電子賬單、E退稅等多方面的功能。從網(wǎng)上商城、光大10元惠、手機充值、生活繳費(云繳費)到多款積分游戲、境外旅行一卡搞定，搭建出完整成熟的消費場(chǎng)景構架。同時(shí)，搭載Apple Pay 、Samsung Pay 、HCE云閃付等移動(dòng)支付方式，讓客戶(hù)支付更加方便快捷。
定制化移動(dòng)生活：基于大數據的智能客服
隨著(zhù)科技的進(jìn)步，大數據的處理分析逐漸成為新一代信息技術(shù)融合應用的結點(diǎn)，欲掌握用戶(hù)對某項業(yè)務(wù)的具體要求，利用大數據進(jìn)行分析是一條重要渠道。與傳統互聯(lián)網(wǎng)金融不同，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融受眾較為年輕，更加偏好個(gè)性化、差異化的移動(dòng)生活，希望手機App能夠提供更多私人的、專(zhuān)屬化服務(wù)。由此，大數據在移動(dòng)金融服務(wù)中起到了至關(guān)重要的作用。
通過(guò)統計客戶(hù)反饋數據，光大信用卡APP不斷優(yōu)化升級，目前，經(jīng)過(guò)幾次迭代更新，“陽(yáng)光惠生活”已經(jīng)成為廣受用戶(hù)喜愛(ài)的銀行移動(dòng)應用產(chǎn)品。
同時(shí)，“陽(yáng)光惠生活”還為客戶(hù)提供了個(gè)性化的信用卡服務(wù)，其中專(zhuān)門(mén)設置了“我的”版塊，以實(shí)現賬單快捷瀏覽、我的碼券、安全設置、我的訂單、我的積分、二維碼名片、推薦注冊、自定義功能等針對個(gè)人用戶(hù)的差異化定制。此外，依靠大數據技術(shù)的強效風(fēng)控能力，“陽(yáng)光惠生活”不但可以線(xiàn)上申請辦卡，而且能夠前后臺快速響應，提升發(fā)卡速度。此外，針對用戶(hù)的個(gè)性化、定制化需求，客戶(hù)還可選擇DIY卡片申請，自行設計卡面。
人性化移動(dòng)生活：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的貼心服務(wù)
新版本“陽(yáng)光惠生活”從細微之處著(zhù)手，為客戶(hù)搭建人性化的移動(dòng)生活。例如根據用戶(hù)定位，展示不同地區的活動(dòng)內容;可以自定義設置快捷功能等等。
此外，“陽(yáng)光惠生活”還可以供客戶(hù)查詢(xún)信用卡賬單，可以在“我的”頁(yè)面中直觀(guān)地瀏覽賬單明細?；诳蛻?hù)的消費情況，App還為客戶(hù)提供貼心的分期服務(wù)，支持客戶(hù)自由選擇分期方式。根據交易時(shí)間不同，有自選分期、交易分期、賬單分期多種選擇，期數多樣，還款方式靈活。
“陽(yáng)光惠生活”的“云繳費”服務(wù)還可幫客戶(hù)快速繳費，包括水費、電費、供暖費、燃氣費、通訊費等，讓客戶(hù)足不出戶(hù)就能完成生活費用繳納，便利、省時(shí)。
更多的人性化設計還體現在“陽(yáng)光惠生活”的創(chuàng )新技術(shù)與服務(wù)理念?！瓣?yáng)光惠生活”推出的“快速還款”功能，支持國內多家銀行的借記卡向光大信用卡還款;同時(shí)還支持多家銀行借記卡向多家銀行信用卡還款。另外，若客戶(hù)持有多張光大信用卡，“快速還款”功能可一鍵完成一張光大借記卡還多張光大信用卡，這項功能極大簡(jiǎn)化了客戶(hù)的還款流程，大幅提高了服務(wù)效率。
“發(fā)展移動(dòng)金融的核心在于提供更為便捷的服務(wù)?！惫獯笮庞每ㄖ行南嚓P(guān)負責人表示，“陽(yáng)光惠生活”將繼續完善功能，創(chuàng )新服務(wù)，致力于為客戶(hù)構筑全方位、人性化、個(gè)性專(zhuān)屬的移動(dòng)世界，以新技術(shù)、新手段讓客戶(hù)體驗完美的指尖生活。（通訊員 樓蓉 李昕）