客戶(hù)贈送水果表達感謝之情
近日，交通銀行深圳學(xué)府支行成功幫助客戶(hù)追回19萬(wàn)錯轉資金,獲得客戶(hù)和公安機關(guān)的高度贊譽(yù)。
據了解，事發(fā)當日，客戶(hù)李先生來(lái)到交通銀行深圳學(xué)府支行聲稱(chēng)其公司員工通過(guò)網(wǎng)銀渠道給某朋友匯款19萬(wàn),結果因公司財務(wù)疏忽把卡號后四位輸錯導致錯把款項匯入了深圳其他銀行的陌生賬戶(hù)上。
交行深圳學(xué)府支行了解這一情況后,立即查詢(xún)了該客戶(hù)賬戶(hù)情況，未發(fā)現該客戶(hù)有款項退回記錄，還查詢(xún)得知該客戶(hù)系通過(guò)銀聯(lián)系統轉賬錯匯入他人賬戶(hù)。交行深圳學(xué)府支行安排專(zhuān)人立即幫助客戶(hù)聯(lián)系了款項錯匯的相關(guān)銀行工作人員，并進(jìn)行詳細溝通商榷解決方案，同時(shí)協(xié)助客戶(hù)報警。在接下來(lái)的幾天里，交行深圳學(xué)府支行的工作人員多次陪同客戶(hù)至公安機關(guān)和款項匯入銀行了解情況并跟進(jìn)事件處理。最終，在公安機關(guān)和我行相關(guān)人員的共同努力下，客戶(hù)李先生順利追回錯匯款項，避免了損失?！氨Ｗo客戶(hù)財產(chǎn)安全是我們的責任，客戶(hù)的滿(mǎn)意是我們服務(wù)的宗旨”，該行提到。
為表達對交行的感謝，客戶(hù)李先生特意買(mǎi)了兩大箱水果送到學(xué)府支行表達感謝之情,“我切身感受到交通銀行是把客戶(hù)利益擺在首位的，交行員工服務(wù)好,責任心強，我以后會(huì )一如既往繼續支持交通銀行?！笨蛻?hù)李先生說(shuō)道。（通訊員 張亞梅）