即日起，中信銀行聯(lián)合中國銀聯(lián)、全球奧特萊斯最大的管理集團——美國SIMON集團，給中國客戶(hù)赴美提供多重權益，尤其是“十一”黃金周期間，該行客戶(hù)可以在全美15家?jiàn)W特萊斯、DFS、大都會(huì )博物館多個(gè)商戶(hù)享受到折扣商品、消費返現等權益。同時(shí)，中信銀行聯(lián)合美國HNL集團，將于近日啟動(dòng)美國免費熱線(xiàn)，客戶(hù)在美國主要城市遇到領(lǐng)事服務(wù)咨詢(xún)、留學(xué)人員落地服務(wù)、危機事務(wù)協(xié)助、汽車(chē)租賃、護照及認證、酒店及住房等各種事項，都可以請中信銀行在美國的緊急聯(lián)系人協(xié)助解決。
三類(lèi)優(yōu)惠服務(wù) 方便游客衣食住行購
今年3月，聯(lián)合國世界旅游組織(UNWTO)發(fā)布的報告顯示，2015年中國赴美人數為266.8萬(wàn)人次，隨著(zhù)2016年“中美旅游年”的開(kāi)啟，專(zhuān)家預計，2016年新增赴美人群將超過(guò)100萬(wàn)，赴美主要為旅游、留學(xué)人群。
“經(jīng)過(guò)我們的調查，中國游客在美國關(guān)注的焦點(diǎn)是購物、餐飲以及護照丟失、租車(chē)等問(wèn)題的解決；中國留學(xué)生在美國的關(guān)注焦點(diǎn)則是入學(xué)前的適應、入學(xué)后的轉學(xué)、升學(xué)、實(shí)習等實(shí)際問(wèn)題，留學(xué)生的父母則希望有可靠的人在美國為他們提供咨詢(xún)和幫助”。中信銀行零售銀行部有關(guān)負責人表示。
為此，中信銀行聯(lián)合中國銀聯(lián)、美國SIMOM集團為客戶(hù)提供三類(lèi)服務(wù)：一是7%全美持卡消費返現，持62開(kāi)頭中國銀聯(lián)卡單幣種借記卡、信用卡消費，即享最高7%的消費返現；二是美境內15城奧特萊斯尊享優(yōu)惠，持中信銀行銀聯(lián)借記卡、信用卡在舊金山、紐約、華盛頓、洛杉磯等15個(gè)城市奧特萊斯任一店消費，即可免費獲得價(jià)值25美金貴賓折扣手冊；三是解決購物餐飲，凡是在奧特萊斯消費滿(mǎn)$500即可獲得$25星巴克代金券（可換購8杯星巴克咖啡飲品）。尤其在十一“黃金周”期間，中信銀行還在舊金山奧特萊斯專(zhuān)門(mén)設立了300平米的中信VIP客戶(hù)區，客戶(hù)可以休息并享用精美茶點(diǎn)，美國SIMON集團全球副總裁、中信銀行、中國銀聯(lián)相關(guān)業(yè)務(wù)負責人會(huì )親自迎接客戶(hù)的到來(lái)。
除此之外，中信銀行還聯(lián)合中國銀聯(lián)提供美國大都會(huì )博物館等的票價(jià)優(yōu)惠；聯(lián)合環(huán)球漫游為客戶(hù)提供6折WIFI；與赫茲租車(chē)合作提供8折租車(chē)服務(wù)，幫助游客在衣食住行購方面享受更多便利服務(wù)。
設立緊急聯(lián)系人 解決客戶(hù)燃眉之急
除了讓客戶(hù)享受到赴美的便利和增值，中信銀行還致力于搭建在美服務(wù)體系，啟動(dòng)美國免費熱線(xiàn)，并在美國增加中信銀行緊急聯(lián)系人，力爭解決客戶(hù)關(guān)注的“痛點(diǎn)”問(wèn)題。
據了解，該服務(wù)體系由中信銀行聯(lián)合美國HNL集團推出，而美國HNL集團擁有覆蓋美國主要城市的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和資源。當國內客戶(hù)遇到護照丟失、疾病意外、語(yǔ)言不通或家長(cháng)急于了解美留學(xué)生在美狀況等“痛點(diǎn)”問(wèn)題時(shí)，都可以致電給中信銀行在美的緊急聯(lián)系人，屆時(shí)可通過(guò)在美國各州的HNL集團客戶(hù)代表、簽約的學(xué)生聯(lián)合會(huì )組織或當地社團，獲取相應的幫助。
據悉，作為在同業(yè)中首家推出出國金融業(yè)務(wù)的銀行，中信銀行已經(jīng)獨家代理美國使館代繳費、代傳遞業(yè)務(wù)18年，并與英國、新加坡、巴西等8個(gè)使館簽署了代繳費或代傳遞等業(yè)務(wù)。出國金融產(chǎn)品也已經(jīng)覆蓋了簽證類(lèi)、跨境結算類(lèi)、外匯類(lèi)、外幣理財類(lèi)、融資類(lèi)、資信證明類(lèi)、全球資產(chǎn)配置等七類(lèi)，可為留學(xué)、商務(wù)、旅游、移民、外籍人士等五大類(lèi)客群提供一站式出國服務(wù),包括美國簽證進(jìn)度在手機銀行隨時(shí)查詢(xún)、手機結售匯等業(yè)務(wù)，都在國內同業(yè)中具有領(lǐng)先性。（通訊員 蔡奕臻）