近日，平安銀行深圳分行水圍支行成功攔截一起電信詐騙，幫助客戶(hù)挽回上百萬(wàn)的經(jīng)濟損失。
當日上午11點(diǎn)多,水圍支行客戶(hù)劉先生登錄個(gè)人網(wǎng)銀準備對外轉賬時(shí)，不小心誤上釣魚(yú)網(wǎng)站，導致個(gè)人賬戶(hù)被轉出人民幣120萬(wàn)元。劉先生報警后立即趕到開(kāi)戶(hù)銀行平安銀行深圳分行水圍支行處理，請銀行工作人員協(xié)助對此款項進(jìn)行攔截。該支行工作人員得知情況后，立即查詢(xún)賬戶(hù)和款項情況，同時(shí)上報平安銀行深圳分行運營(yíng)管理部。得知對方收款賬號還未入賬，還有資金攔截的希望時(shí)，該支行一方面和客戶(hù)保持聯(lián)系，一方面協(xié)助提供各種信息供判斷和采取措施。經(jīng)過(guò)共同努力，終于在當天深圳人民銀行資金清算時(shí)間前將該款項攔截下來(lái)，確保了該筆資金的安全，幫助客戶(hù)避免了120萬(wàn)元的資金損失。
為了將該筆資金合規返回客戶(hù)賬戶(hù)，平安銀行深圳分行在總行運營(yíng)部的支持下，多番聯(lián)系公安部門(mén)，商定解決方案，最終資金合規返回客戶(hù)賬戶(hù)?？蛻?hù)非常感激，專(zhuān)程送來(lái)了表?yè)P信和錦旗，稱(chēng)贊平安銀行深圳分行“心系客戶(hù) 恪盡職守”、“用心服務(wù)、值得信賴(lài)”。
近年來(lái)，平安銀行深圳分行持續加強堵截電信詐騙工作，除通過(guò)多種形式向客戶(hù)宣傳堵截電信詐騙知識，提醒客戶(hù)謹防電信詐騙，同時(shí)也加強廳堂服務(wù)人員的培訓，強化銀行員工堵截電信詐騙意識、提升識別電信詐騙的能力。自2013年以來(lái)，平安銀行深圳分行主動(dòng)提醒并協(xié)助客戶(hù)堵截電信詐騙50余筆，幫助客戶(hù)避免經(jīng)濟損失1000多萬(wàn)元。