8月2日，強臺風(fēng)“妮坦”在深圳大鵬半島強勢登陸，深圳首發(fā)臺風(fēng)紅色預警，全市范圍實(shí)行停工、停業(yè)、停市、停課，當天上午航班取消，動(dòng)車(chē)全部停運，全市進(jìn)入緊急防御狀態(tài)。
考慮到深圳的金融行業(yè)作為重要支柱產(chǎn)業(yè)，企業(yè)和市民對專(zhuān)業(yè)且及時(shí)的金融服務(wù)需求非常大，為了保證基本的金融服務(wù)，并保障臺風(fēng)期間員工的安全，工行深圳市分行根據應急方案，由分行營(yíng)業(yè)部擔當起服務(wù)全市客戶(hù)應急業(yè)務(wù)的重任。為避開(kāi)臺風(fēng)登陸的時(shí)間,當日對外營(yíng)業(yè)時(shí)間推遲至10：30，但是分行營(yíng)業(yè)部從負責人到多名員工克服交通不便、頂著(zhù)急風(fēng)驟雨于8：30前準時(shí)到崗，并立即投入工作狀態(tài)，做好對外營(yíng)業(yè)的準備。由于受天氣影響，押運車(chē)中午12點(diǎn)趕到后，現場(chǎng)取現的客戶(hù)已達幾十人，隨著(zhù)天氣的好轉，午后，全市的幾家連鎖企業(yè)的分店陸續過(guò)來(lái)存款，網(wǎng)點(diǎn)壓力驟增。但是分行營(yíng)業(yè)部克服困難，加快各項非現金業(yè)務(wù)的辦理速度，并在原有多個(gè)現金窗口基礎上，召回待命員工，緊急加開(kāi)幾個(gè)現金窗口，并且通過(guò)多臺智能設備為到店客戶(hù)提供便捷服務(wù)。井然有序的安排確保當日所有客戶(hù)的取款、公司營(yíng)業(yè)款存現等業(yè)務(wù)辦理的順利完成，高效的服務(wù)贏(yíng)得公司贊許，當日，許多客戶(hù)僅是抱著(zhù)一線(xiàn)希望而來(lái)，最終都滿(mǎn)意而歸。
除了分行營(yíng)業(yè)部提供網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)外，工行深圳市分行還為客戶(hù)提供了多種自助渠道包括網(wǎng)上銀行、自助銀行、微信銀行、電話(huà)銀行等服務(wù)。95588電話(huà)銀行中心安排多名客服人員堅守工作崗位，確保隨時(shí)撥打電話(huà)的客戶(hù)能及時(shí)得到服務(wù)和幫助。所有網(wǎng)點(diǎn)也專(zhuān)人巡防，確保安全，同時(shí)加大對自助設備的檢查和維護，保證臨時(shí)使用自助設備的市民能夠順利使用。
此次臺風(fēng)來(lái)襲，政府及時(shí)下達四停的指令，市民感受到的是一種溫情和溫度，風(fēng)雨中堅守崗位的行業(yè)，既是完成了在極端惡劣天氣條件下的應急服務(wù)保障，也是體現了在危急時(shí)刻的責任擔當。