2015年12月20日11時(shí)42分，深圳光明新區長(cháng)圳紅坳村鳳凰社區寶泰園附近山坡垮塌。事故發(fā)生后，平安人壽深圳分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：平安深壽）第一時(shí)間啟動(dòng)緊急預案，建立總分聯(lián)動(dòng)的工作機制，推出突發(fā)事件綠色通道、主動(dòng)理賠和賠款預付等多項服務(wù)舉措，并密切關(guān)注事故進(jìn)展，通過(guò)業(yè)務(wù)員報案、現場(chǎng)核實(shí)、比對失聯(lián)名單等多渠道排查事故者出險情況，并安排工作人員趕赴現場(chǎng)配合政府救援。
2016年1月5日，官方公布1名人員不幸罹難，經(jīng)平安深壽核實(shí)，確認為公司投?？蛻?hù)。該客戶(hù)于2012年10月10日投保了《平安鑫盛壽險（分紅型，2012）》保額10萬(wàn)元、《平安附加鑫盛重大疾病保險》保額10萬(wàn)元、《平安附加意外傷害保險（A）》1萬(wàn)元。公司迅速啟動(dòng)重案快賠服務(wù)，提供專(zhuān)人全流程跟蹤，主動(dòng)幫助客戶(hù)收集材料，并遞交公司申請理賠。1小時(shí)13分，公司即完成所有審核工作，快速完成結案。
2016年1月6日，工作人員上門(mén)慰問(wèn)被保險人家屬并送上理賠款。災難無(wú)情人有情，平安深壽快捷、高效、主動(dòng)的理賠服務(wù)，為失去親人的家庭送去溫暖的保障和平安的呵護。
山體滑坡小貼士：
1. 迅速撤離到安全的避難場(chǎng)地：避災場(chǎng)地應選擇在易滑坡兩側邊界外圍。遇到山體崩滑時(shí)要朝垂直于滾石前進(jìn)的方向跑。在確保安全的情況下，離原居住處越近越好，交通、水、電越方便越好。切忌不要在逃離時(shí)朝著(zhù)滑坡方向跑。
2. 跑不出去時(shí)應該躲在堅實(shí)的障礙物下：當你無(wú)法繼續逃離時(shí)，應迅速抱住身邊的樹(shù)木等固定物體?？啥惚茉诮Y實(shí)的障礙物下，或蹲在地坎、地溝里，注意保護好頭部。
3. 山體滑坡發(fā)生后的科學(xué)自救方法：滑坡停止后，不應立刻回家檢查情況。因為滑坡會(huì )連續發(fā)生，貿然回家，從而遭到第二次滑坡的侵害。