L女士生于60年代，大學(xué)畢業(yè)后在一家事業(yè)單位工作。由于單位福利待遇好，L女士沒(méi)有像那個(gè)年代的大多數人一樣，選擇去改革開(kāi)放的一線(xiàn)城市打拼，而是一直堅守在崗位上。
后來(lái)有一次同學(xué)聚會(huì )，在深圳從事保險行業(yè)的F為L(cháng)女士做了一些推薦，在經(jīng)濟條件允許的情況下，同時(shí)也是支持同學(xué)，她于2006年通過(guò)F購買(mǎi)了平安的《平安鴻盛終身壽險》、 《平安附加鴻盛提前給付重大疾病保險（B）》等保險產(chǎn)品。
一晃十年過(guò)去了，L女士也快退休了。2015年，L女士去深圳探望女兒，本是一家團聚幸福時(shí)刻，沒(méi)想到在后來(lái)體檢時(shí)查到左乳有腫塊。于是前往深圳市第二人民醫院就診，被確診為乳腺癌。L女士多年來(lái)雖有一定的積蓄，但是遇到這種情況，心里還是很難過(guò)，既想要好好治療，又不想給兒女增添負擔。這時(shí)她想起了保險，便打給了F。F了解情況后立即撥打了95511報案。
平安人壽的理賠工作人員經(jīng)初步核實(shí)，認定L女士符合公司重疾先賠的條件，便及時(shí)通知了公司調查人員。當日，調查人員上門(mén)探望，對醫院的資料進(jìn)行拍照、指導L女士填寫(xiě)理賠申請書(shū)、提供銀行賬號，并利用手機APP上傳資料。不到半小時(shí)，L女士就收到了10萬(wàn)元理賠款到賬的短信通知。
保險貼士：
客戶(hù)出險后，請第一時(shí)間致電平安全國客服熱線(xiàn)95511報案。及時(shí)報案的好處有哪些？
1）可以讓公司盡早介入核實(shí)保險事故，盡早作出理賠核定結果，同時(shí)也可獲得公司理賠人員的專(zhuān)業(yè)支持。
2）及時(shí)報案，符合《保險法》及合同條款的規定。根據《保險法》規定，保險事故發(fā)生后，客戶(hù)應當及時(shí)通知保險公司。故意或者因重大過(guò)失未及時(shí)通知，致使保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險公司對無(wú)法確定的部分，不承擔賠償或者給付保險金的責任。