6月23日，江蘇省鹽城市部分地區出現強雷電、短時(shí)強降雨、冰雹、雷雨大風(fēng)等強對流天氣，局部地區遭龍卷風(fēng)襲擊，瞬時(shí)中心風(fēng)力達12級。截至目前，事件已造成98人死亡，846人送醫。事件發(fā)生后，中國平安及旗下子公司迅速成立應急工作小組，第一時(shí)間推出多項應急服務(wù)措施，為客戶(hù)提供便捷的理賠和救助服務(wù)。其中，平安產(chǎn)險受理報案30筆，并在4小時(shí)內完成首單車(chē)險賠付；平安人壽排查出8位出險客戶(hù)，為其中一位特案預理賠1000元；平安養老險迅速推出10項理賠及14項客服應急舉措，排查出險客戶(hù)1名，已啟動(dòng)預賠付緊急預案；平安健康險推出六大服務(wù)舉措，為所有事故人員及其家屬提供“平安健康管家心理醫生免費心理咨詢(xún)和疏導服務(wù)”。
江蘇風(fēng)災重大災難事件發(fā)生后，平安產(chǎn)險立即成立以孫建平董事長(cháng)為組長(cháng)的突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組，派應急小組趕往阜寧受災駐點(diǎn)服務(wù)，并在第一時(shí)間開(kāi)通綠色服務(wù)通道。截至24日16時(shí)，平安產(chǎn)險共接到車(chē)險、財產(chǎn)險報案30筆，估損140萬(wàn)元。其中，車(chē)險接到報案29筆，總估損40萬(wàn)元，已查勘16筆；財產(chǎn)險排查到出險企業(yè)廠(chǎng)房倒塌，造成二死二十傷，初步預估損失超過(guò)100萬(wàn)元；意健險暫未接到報案。
平安產(chǎn)險還在事故發(fā)生4小時(shí)后完成首單車(chē)險賠付。16時(shí)48分，鹽城阜寧夏先生撥打95511報案稱(chēng)，自己的車(chē)被飛來(lái)的多個(gè)磚塊砸中，車(chē)輛前擋玻璃等多處受損。線(xiàn)上作業(yè)員接到報案后立即聯(lián)系客戶(hù)，第一時(shí)間了解客戶(hù)出險信息并安撫夏先生，指引他上傳定損理賠照片。因車(chē)輛多處受損，作業(yè)員指引客戶(hù)到達維修地點(diǎn)進(jìn)行檢查，確定損失情況。當晚20時(shí)37分，經(jīng)客戶(hù)確認損失后，1400元理賠款即支付到客戶(hù)賬戶(hù)中。
平安人壽亦在事件發(fā)生后第一時(shí)間啟動(dòng)重大事件應急預案，成立以董事長(cháng)丁當為組長(cháng)、總經(jīng)理李文明為副組長(cháng)的總公司重大突發(fā)災害領(lǐng)導小組指導事故處理，平安人壽江蘇分公司迅速啟動(dòng)重大事故緊急預案。平安人壽緊急推出十條服務(wù)舉措，支持機構應急處理；并同步調動(dòng)蘇州、無(wú)錫、南通理賠查勘人員待命，隨時(shí)進(jìn)行現場(chǎng)事故處理，配合江蘇分公司排查和服務(wù)受災客戶(hù)。此外，江蘇分公司還安排人員為受災群眾免費發(fā)放水、面包、衛生紙等急需用品，前往醫院進(jìn)行慰問(wèn)和義務(wù)幫扶。截至目前，平安人壽共有8位客戶(hù)出險，并向其中一位特案預理賠1000元。
平安養老險在事件發(fā)生后迅速推出10項理賠及14項客服應急舉措，減少受災客戶(hù)理賠的手續和時(shí)間。平安健康險推出六大服務(wù)舉措，為本次事件中所有事故人員及其家屬提供“平安健康管家心理醫生免費心理咨詢(xún)和疏導服務(wù)”，調節事故人員及家屬可能出現的心理問(wèn)題。截至17時(shí)，平安養老險已排查客戶(hù)200余人，發(fā)現出險客戶(hù)1名，目前已啟動(dòng)預賠付緊急預案；平安健康險暫未發(fā)現出險客戶(hù)。
中國平安表示，中國平安及旗下產(chǎn)險、壽險、養老險和健康險將繼續關(guān)注風(fēng)災事件的進(jìn)展，配合其他社會(huì )力量全力做好救援、查勘、理賠等各項工作。