在以“連接賦能，智行合一”為主題的發(fā)布會(huì )上，中信銀行對改版后的金融門(mén)戶(hù)進(jìn)行了詳細解讀——此次上線(xiàn)的金融門(mén)戶(hù)，擴增至40多個(gè)頻道欄目、134個(gè)功能點(diǎn)、并新增12項特色服務(wù)。新門(mén)戶(hù)采用以用戶(hù)體驗為中心的場(chǎng)景化界面,摒棄了傳統意義上“官方門(mén)戶(hù)”信息發(fā)布、品牌傳遞的單一職能，融入了開(kāi)放、共享、智能等互聯(lián)網(wǎng)基因，轉型為智能化一站式綜合金融服務(wù)平臺。
正如中信銀行副行長(cháng)郭黨懷在發(fā)布會(huì )上所說(shuō),中信銀行金融門(mén)戶(hù)的正式發(fā)布，是實(shí)現中信銀行互聯(lián)網(wǎng)金融和渠道一體化戰略最具里程碑意義的一步，也是中信銀行顛覆傳統銀行形象的一次突破。
“中信通行證”服務(wù)可實(shí)現一鍵式登錄
中信銀行新金融門(mén)戶(hù)以開(kāi)放為底層基因，在賬戶(hù)管理、全設備支持上全面改造、連通，優(yōu)化用戶(hù)體驗。
新金融門(mén)戶(hù)推出了“中信通行證”服務(wù)，在中信銀行不同業(yè)務(wù)平臺操作時(shí)，用戶(hù)僅須一個(gè)用戶(hù)帳號進(jìn)行登錄，實(shí)現一鍵登錄，暢享服務(wù)。同時(shí)，用戶(hù)登錄不必再下載安裝任何安全插件即可完成。這種快捷高效的賬戶(hù)服務(wù)，極大提升了用戶(hù)體驗。據悉，為了讓用戶(hù)節省這部分的時(shí)間和學(xué)習成本，中信銀行投入了較高的安全成本，以建立更高標準的安全體系。
為了順應移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，新門(mén)戶(hù)創(chuàng )新采用了全站響應式設計，無(wú)論用戶(hù)以何種設備終端、瀏覽器打開(kāi)網(wǎng)站，都能看到最完美的適配頁(yè)面。這使得PC端、手機端、IPAD等實(shí)現了信息與服務(wù)的多屏共享，進(jìn)一步提升了服務(wù)界面的開(kāi)放度和友好度。
從“閉架”到“開(kāi)架” 客戶(hù)可隨時(shí)理財隨時(shí)分享
中信銀行新金融門(mén)戶(hù)改變了以往“閉架式”產(chǎn)品服務(wù)模式，變?yōu)檎嬲饬x上的“開(kāi)架式”產(chǎn)品服務(wù)模式。
據介紹，用戶(hù)可在新門(mén)戶(hù)中任意瀏覽查看理財產(chǎn)品信息，并完成理財、基金、貴金屬、保險等產(chǎn)品的購買(mǎi)閉環(huán)。中信銀行客戶(hù)可享受薪金煲、理財夜市、專(zhuān)業(yè)財經(jīng)資訊等獨一無(wú)二且全面的理財服務(wù)，而持其他銀行卡的客戶(hù)亦可在平臺上進(jìn)行交易。同時(shí)，為了加強服務(wù)的深度與廣度，新門(mén)戶(hù)還提供了生活繳費、網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)等多維度便民服務(wù)，包含留學(xué)、商旅、移民、顧問(wèn)咨詢(xún)、簽證、票務(wù)、保險等在內的一站式出國金融服務(wù)也可通過(guò)新門(mén)戶(hù)得以實(shí)現。
此外，在分享體驗上，新門(mén)戶(hù)更加注重用戶(hù)的交互體驗，對SNS（社交網(wǎng)絡(luò )服務(wù)）進(jìn)行了完美的適配與整合，從封閉的網(wǎng)站體系轉化為全面融合社交網(wǎng)絡(luò )的分享機制。用戶(hù)通過(guò)新門(mén)戶(hù)，不僅能以更少的操作步驟完成搜索、查看、交易等動(dòng)作，還能通過(guò)一鍵分享功能，完成社交平臺的自如切換，隨時(shí)隨地將信息分享至微信、微博等社交平臺。
客戶(hù)可體驗“智能導航”和“海量智能問(wèn)答”
中信銀行對該新金融門(mén)戶(hù)的定位是“有生命有智慧的網(wǎng)站”，從業(yè)務(wù)拓展、服務(wù)模式到用戶(hù)體驗等方面均顛覆了傳統金融機構門(mén)戶(hù)的定義，“智慧”智能也是體現在各個(gè)細節。
在導航設計上，新門(mén)戶(hù)的導航四通八達，從而滿(mǎn)足了用戶(hù)多方位的需求。無(wú)論用戶(hù)身處哪個(gè)界面，都可通過(guò)導航系統，高效便捷地找到自己所需要的產(chǎn)品與服務(wù)；同時(shí)，用戶(hù)可以通過(guò)新門(mén)戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)咨詢(xún)，門(mén)戶(hù)系統也加載了海量智能問(wèn)答以實(shí)現對用戶(hù)及時(shí)、全面、有用的反饋。此外，無(wú)論是預約、查詢(xún)還是辦理、審核、交付、填單，中信銀行金融門(mén)戶(hù)都可以實(shí)現O2O整合，做到線(xiàn)上線(xiàn)下流程無(wú)縫連接。
中信銀行金融門(mén)戶(hù)是中信銀行的用心之作，更是用戶(hù)體驗至上的詮釋。業(yè)內人士認為，中信銀行新金融門(mén)戶(hù)的變革將代表和引領(lǐng)金融機構門(mén)戶(hù)變革的方向。
作為最早涉足互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的傳統商業(yè)銀行之一，中信銀行一直保持著(zhù)先發(fā)優(yōu)勢，“以互聯(lián)網(wǎng)金融為突破口，實(shí)施渠道一體化戰略”也是該行新戰略的重要支點(diǎn)。此次新門(mén)戶(hù)的正式發(fā)布，是中信銀行實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)金融和渠道一體化戰略的重要舉措。郭黨懷副行長(cháng)在發(fā)布會(huì )上表示，中信銀行金融門(mén)戶(hù)將釋放互聯(lián)網(wǎng)的力量，融合專(zhuān)業(yè)的銀行服務(wù)能力，打造具有生命力的平臺，通過(guò)全面的綜合金融服務(wù)、便捷的交互體驗吸引用戶(hù)，給客戶(hù)帶來(lái)全新的體驗。（通訊員 蔡奕臻）