深圳新聞網(wǎng)訊 日前，富德生命人壽滄州中支的理賠人員接到了客戶(hù)田女士從黑龍江扎蘭屯市打來(lái)的電話(huà)，在電話(huà)中田女士對理賠人員的熱情服務(wù)連聲道謝，對公司的理賠服務(wù)品質(zhì)大加贊賞。
田女士五年前在富德生命人壽投保了一份5萬(wàn)元的重大疾病保險，沒(méi)想到，不久前一場(chǎng)大病突然降臨到自己身上，2016年初以來(lái),田女士先后兩次因患甲狀腺癌住院治療，花費了大筆的醫療費用，家庭也背上了沉重的經(jīng)濟負擔，因為丈夫工作很忙照顧不過(guò)來(lái)，田女士在出院后即返回黑龍江老家休養，當田女士想起報案索賠時(shí)，卻因身在異地無(wú)法辦理理賠手續，富德生命人壽滄州中支理賠人員在得知客戶(hù)的困難后,主動(dòng)與田女士進(jìn)行溝通，幫助田女士聯(lián)系黑龍江當地機構提供協(xié)助，使田女士在當地順利辦理了申請手續，并在第一時(shí)間將申請資料發(fā)回滄州，理賠部門(mén)在收到資料后，連夜進(jìn)行后續系統操作，第二天就把5萬(wàn)元理賠款打入了田女士的賬戶(hù)。（通訊員 許郁琳 謝明）