難以置信！111余萬(wàn)元，僅用48余小時(shí)完成賠付，太平人壽深圳分公司又一次創(chuàng )造理賠時(shí)效記錄。
席先生于2011年5月21通過(guò)銀險渠道購買(mǎi)了如意三號保險產(chǎn)品，保額104萬(wàn)。2016年4月30日席先生因“肺癌晚期”在醫院醫治無(wú)效身故。分公司理賠人員在接到報案后立即開(kāi)啟前置理賠、調查服務(wù)，在申請理賠前幫助客戶(hù)家屬收集資料，同時(shí)前往醫院調查核實(shí)。2016年5月13日，在席先生的家屬向深圳分公司提出身故保險金理賠申請后的48小時(shí)內，經(jīng)過(guò)一系列審核，最終確定席先生此次出險符合保險責任范圍，太平人壽賠付身故保險金111萬(wàn)元。
據了解，111余萬(wàn)元的理賠案件，在行業(yè)內一般情況下最快也要一周左右的審核時(shí)間，像本案這樣48小時(shí)完成賠付的實(shí)屬罕見(jiàn)。據太平人壽深圳分公司相關(guān)負責人介紹，在本次理賠案件中，太平人壽的前置調查服務(wù)由被動(dòng)服務(wù)轉變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，大幅縮減后續調查審核所需的時(shí)間，是本案快速理賠的關(guān)鍵因素。（通訊員 胡孟春）