2016年4月29日，富德生命人壽深圳分公司召開(kāi)了2016年4月消費者權益保護與品質(zhì)管理聯(lián)合會(huì )，深圳分公司總經(jīng)理室成員與各部門(mén)負責人及合規、客服、兩核、保費相關(guān)人員參加了本次會(huì )議。
會(huì )議首先由客戶(hù)服務(wù)部、核保核賠部、保費部負責人分別對3月份各項品質(zhì)指標情況進(jìn)行了通報。隨后，在法律合規部經(jīng)理陳博的帶領(lǐng)下，所有參會(huì )人員認真學(xué)習了《富德生命人壽保險股份有限公司產(chǎn)品全流程管理規定》。在事項溝通環(huán)節，品管室將修改后的分公司品質(zhì)管理辦法做了講解，參會(huì )的各位領(lǐng)導積極發(fā)言，最后，在領(lǐng)導的研究決定下，對分公司品管辦法的正式下文和實(shí)施時(shí)間做了明確的要求。
會(huì )議的最后，寧軍代表總經(jīng)理室做了總結發(fā)言，他要求，分公司品質(zhì)管理辦法從1月開(kāi)始修改，經(jīng)過(guò)多次研討，已基本定稿，各部門(mén)在5月6日前反饋搜集意見(jiàn)，5月中旬，品質(zhì)管理委員會(huì )將下發(fā)最新版分公司品質(zhì)管理辦法，之后，由教培部編輯課件，組織人員到各機構、各營(yíng)業(yè)區進(jìn)行宣導。6月起，分公司將嚴格按照新品管辦法執行處罰。各條線(xiàn)認真學(xué)習《富德生命人壽保險股份有限公司產(chǎn)品全流程管理規定》。本次會(huì )議中法律合規部詳細講解了《富德生命人壽保險股份有限公司產(chǎn)品全流程管理規定》，各條線(xiàn)務(wù)必組織人員認真學(xué)習，將總公司的品質(zhì)管理制度切實(shí)落實(shí)到一線(xiàn)銷(xiāo)售隊伍中去，讓每一位銷(xiāo)售人員增強合規銷(xiāo)售意識，杜絕銷(xiāo)售誤導的產(chǎn)生，讓合規經(jīng)營(yíng)的理念，深入每一位員工心中。加強對前期銷(xiāo)售品質(zhì)指標的管控。
此次會(huì )議的召開(kāi)，把消保、品質(zhì)管理工作再次提到了一個(gè)新的高度。深圳分公司將持續秉承“重信守諾”的經(jīng)營(yíng)理念，將保護保險消費者合法權益作為業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，切實(shí)盡到保險公司的社會(huì )責任，為創(chuàng )建和諧社會(huì )發(fā)揮保險的職能作用。（通訊員 陳慶）