2016年1月的一天，富德生命人壽司海陽(yáng)支公司迎來(lái)了一位特殊的客戶(hù)?？蛻?hù)孫女士是為其剛15周歲的兒子來(lái)我司遞交理賠申請資料。孫女士于2013年1月在我司為其兒子購買(mǎi)《生命富貴花年金保險》附加《生命附加定期重大疾病保險（A款）》及《生命住院費用補償醫療保險（C款）》。主險年繳保費15200.00元，附加重疾險年繳保費1180.00元，住院醫療年繳保費240.00元，主險保額40000.00元，附加重疾保額50000.00元，住院醫療保額10000.00元。
被保險人分別于2015.10.9至2015.11.2日、2015.11.16至2015.11.19因顱內惡性腫瘤入中國人民武裝警察總院和中國人民解放軍海軍總院住院治療，于2015.10.22病理確診為：間變性室管膜瘤（WHO三級）。2016年1月孫女士便至富德生命人壽海陽(yáng)支公司柜面咨詢(xún)理賠事宜，海陽(yáng)支公司柜面服務(wù)人員給客戶(hù)打印了一份詳細的所需資料清單，孫女士于一周后至海陽(yáng)支公司柜面遞交理賠申請，客戶(hù)因住院資料較雜亂，海陽(yáng)支公司柜面服務(wù)人員為其詳細整理并于2016年2月16日準備齊全資料遞交至煙臺中支理賠崗老師處，理賠人員審核資料后，與客戶(hù)溝通，并由海陽(yáng)支公司柜面服務(wù)人員于2016年2月20日 為客戶(hù)拍攝生存證明照片，由煙臺中支理賠崗老師調查后，于 2016年2月22日完成理賠事宜，共計理賠60283.74元，理賠結束后《生命富貴花年金保險》繼續有效，每年還可按時(shí)返還生存金，為孩子以后的生活提供更好的保障。
客戶(hù)從提交理賠申請到受理賠付，一共僅用時(shí)6天，如此快速便捷的服務(wù)得到了客戶(hù)以及家屬的高度的認可和感激?？蛻?hù)連連表示，“真的太感謝你們了，理賠很及時(shí)，服務(wù)也很周到，你們富德生命是真正為老百姓辦事的！”
富德生命人壽司海陽(yáng)支公司相關(guān)負責人表示，“為客戶(hù)提供便捷可信賴(lài)的理賠服務(wù)也是作為一個(gè)理賠人員的工作目標。我們唯有更好的堅持貫徹執行生命“1234”特色關(guān)愛(ài)理賠服務(wù)，及時(shí)給客戶(hù)送去公司關(guān)愛(ài)，不斷提升保險理賠服務(wù)質(zhì)量，更好的服務(wù)于客戶(hù)服務(wù)于公司?！保ㄎ?王萱)