2012年10月30日，市民伍先生通過(guò)朋友介紹購買(mǎi)了太平無(wú)憂(yōu)重疾組合保險產(chǎn)品，保額20萬(wàn)元。2013年3月19日伍先生因突發(fā)腦出血陷入深度昏迷，隨后被送往醫院進(jìn)行治療。太平人壽深圳分公司理賠人員在接到報案后立即開(kāi)啟前置理賠、調查服務(wù)，在申請理賠前幫助客戶(hù)家屬收集資料，同時(shí)前往醫院調查核實(shí)。2016年4月8日，伍先生的妻子向深圳分公司提出重疾保險金理賠申請，經(jīng)過(guò)一系列審核，最終確定陳先生此次出險符合保險責任范圍，太平人壽三天后賠付重疾保險金200507.52元。
理賠款到賬后，伍先生家屬來(lái)電致謝，稱(chēng)贊太平人壽深圳分公司高效、誠摯的理賠服務(wù)。太平人壽深圳分公司目前推出的前置調查服務(wù)是由被動(dòng)服務(wù)轉變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，大幅縮減后續調查審核所需的時(shí)間，是本案快速理賠的關(guān)鍵。（通訊員 胡孟春）