近日，交通銀行深圳分行相關(guān)工作人員親赴香港上門(mén)為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，受到客戶(hù)稱(chēng)贊。據了解，日前,客戶(hù)林先生致電交行深圳金葉支行聲稱(chēng)其手機號碼發(fā)生變更，無(wú)法正常接收動(dòng)態(tài)密碼, 也無(wú)法辦理網(wǎng)銀轉賬業(yè)務(wù)，但其因身體突發(fā)疾病，無(wú)法親自前往交行深圳網(wǎng)點(diǎn)辦理變更手機號業(yè)務(wù)，客戶(hù)向該行尋求解決方法。交行深圳分行相關(guān)工作人員在了解情況后，認為客戶(hù)事情無(wú)小事，服務(wù)不只是在網(wǎng)點(diǎn)，要根據實(shí)際情況為客戶(hù)排憂(yōu)解難。
該支行隨即聯(lián)動(dòng)分行多個(gè)部門(mén)，認真商討方案，最終決定特事特辦，親赴香港，上門(mén)為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，針對客戶(hù)需求提供“個(gè)性服務(wù)”，用行動(dòng)履行“一個(gè)交行，一個(gè)客戶(hù)”的服務(wù)理念。三月底，該行相關(guān)工作人員在辦理完赴港通行證后前往香港客戶(hù)林某住所進(jìn)行面簽面核，最終為客戶(hù)妥善辦理了信息變更業(yè)務(wù)?？蛻?hù)被該行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)所感動(dòng)并對該行做出了高度評價(jià)。
交通銀行深圳分行這次的上門(mén)服務(wù)在合規操作的前提下不僅為香港客戶(hù)林先生解決了實(shí)際問(wèn)題，保障了客戶(hù)利益，也進(jìn)一步體現了在新社會(huì )經(jīng)濟常態(tài)下， 該行不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，切實(shí)履行好社會(huì )責任。