2015年11月13日晚藁城高先生在回家途中被不認識的路人毆打，導致當場(chǎng)身故，這一噩耗讓家屬悲痛不已。在悲痛之余，家屬想起高先生曾經(jīng)買(mǎi)過(guò)一份意外保險，于是撥打了富德生命人壽石家莊中支的報案電話(huà)。接到報案后，富德生命人壽石家莊中支理賠工作人員即刻前往客戶(hù)家中表示慰問(wèn)。本著(zhù)為客戶(hù)服務(wù)的宗旨，理賠人員在完成調查的同時(shí)多次上門(mén)協(xié)助客戶(hù)收集理賠資料，理賠工作進(jìn)展順利，資料收集完畢當日完成理賠操作。
考慮到事故突發(fā)對客戶(hù)家庭的影響，富德生命人壽石家莊中支僅一個(gè)工作日就將30萬(wàn)元的理賠款送至客戶(hù)手中時(shí)。當客戶(hù)接過(guò)理賠款時(shí)，落下感動(dòng)的淚水，不停的對理賠人員道謝：“真是太感謝你們了，沒(méi)想到真的能理賠，而且賠的這么快。之后，客戶(hù)為富德生命人壽送上一面“誠信生命，理賠迅速”的錦旗，表達感激之情。
保險并不能讓親人復生，卻能給家人帶來(lái)希望，富德生命人壽始終遵從“內誠于心，外信于形”的經(jīng)營(yíng)理念，秉承“富及民眾，德行天下”的核心價(jià)值觀(guān)，始終把理賠服務(wù)作為重中之重，以快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打消客戶(hù)對保險理賠難的顧慮，著(zhù)力讓每一位客戶(hù)都享受到貼心的服務(wù)。（田浩川）