近期，太平人壽2015年大額理賠數據出爐，最大的一筆理賠案賠付475萬(wàn)余元。案件客戶(hù)謝先生駕車(chē)經(jīng)敘古高速回成都，因車(chē)輛失控發(fā)生意外，當場(chǎng)身故。太平人壽接到報案后，經(jīng)第一時(shí)間查勘、核定，賠付客戶(hù)高額身故保險金475萬(wàn)余元。
賠付金額高是該案例顯而易見(jiàn)的特點(diǎn)，在分析案例的過(guò)程中，太平人壽發(fā)現高賠付的背后是客戶(hù)對太平人壽的高度認可。據了解，客戶(hù)謝先生自2009年在太平人壽購買(mǎi)第一張保單后，出于對太平人壽產(chǎn)品、品牌、服務(wù)質(zhì)量的認同，至2014年期間，先后為自己和家人投保了十余張保單，涉及理財、養老、重疾、醫療等多個(gè)險種，種類(lèi)多、價(jià)值高，其中謝先生個(gè)人的人身險保額總計高達400余萬(wàn)元。
謝先生家屬在收到理賠款后非常激動(dòng)地表示，太平人壽多年來(lái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓他們全家都對公司的產(chǎn)品非常認可，也對保險越來(lái)越重視；正是在太平人壽的幫助下，謝先生得以做好家庭保險配置，從而在意外發(fā)生時(shí)給予家人足夠的經(jīng)濟保障。
據了解，在太平人壽，這樣的客戶(hù)有很多，他們持續投保，并把家庭人身風(fēng)險完全托付給太平人壽，體現出客戶(hù)對保險的認可，更體現出對太平人壽的信任。
自復業(yè)以來(lái)，太平人壽始終將“客戶(hù)利益”放在首位，維護客戶(hù)保險權益；近年來(lái)，又堅持“以客戶(hù)為中心”，非常重視理賠服務(wù)，不斷創(chuàng )新服務(wù)方式，獲得了越來(lái)越多客戶(hù)的認可，成為他們人生規劃中的“必選項”。
截至2015年底，太平人壽累計服務(wù)客戶(hù)已超過(guò)3500萬(wàn)人次。2015年全年完成理賠給付15萬(wàn)余件，超過(guò)100萬(wàn)以上的大額理賠件數有45件。（席璐、孟群、洪丹）