日前，第十屆中國保險創(chuàng )新大獎評選結果揭曉，平安人壽憑借穩健快速的業(yè)務(wù)增長(cháng)、專(zhuān)業(yè)貼心的客戶(hù)體驗，獲得市場(chǎng)的一致認可，蟬聯(lián)“最具影響力保險品牌”，并首次斬獲“年度服務(wù)創(chuàng )新獎”。此外，來(lái)自平安人壽的多位卓越經(jīng)理人憑借突出的管理能力，收獲個(gè)人嘉獎。平安產(chǎn)險旗下五款產(chǎn)品亦獲最具市場(chǎng)影響力保險產(chǎn)品、最佳財產(chǎn)保險產(chǎn)品等多個(gè)獎項。
據了解，平安人壽近年來(lái)持續利用多渠道打造壽險服務(wù)新標桿。今年上半年，平安人壽理賠服務(wù)累計結案94萬(wàn)件，向90萬(wàn)名客戶(hù)送去約60億元的理賠保險金，“標準案件、資料齊全、兩天賠付”的承諾達成率為94%，81萬(wàn)名客戶(hù)享受到了上門(mén)理賠服務(wù)。平安人壽還推出重疾先賠、特案預賠服務(wù)，提前給付理賠金。
今年6月份，平安人壽采用全球領(lǐng)先的金融門(mén)店設計理念，在業(yè)內首推“智享門(mén)店”，利用無(wú)聲叫號、三免服務(wù)等創(chuàng )新舉措為客戶(hù)提供更佳的臨柜體驗。通過(guò)在平安人壽微信公眾號、平安人壽APP、平安官網(wǎng)或撥打95511進(jìn)行提前預約，逾13萬(wàn)名客戶(hù)在柜臺享受到免等待辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)。此外，平安人壽依托“平安人壽APP”打造線(xiàn)上互動(dòng)生態(tài)圈，各項服務(wù)參與人次達到721萬(wàn)，客戶(hù)滿(mǎn)意度達96%?；谏鲜鎏嵘蛻?hù)體驗的有效成果，平安人壽榮獲本次“年度服務(wù)創(chuàng )新獎”。
??平安人壽相關(guān)負責人表示，秉承“專(zhuān)業(yè)創(chuàng )造價(jià)值”的主張，平安人壽一直視人才為公司的寶貴財富，并重視人才的培養，涌現出許多實(shí)戰經(jīng)驗豐富、管理激情澎湃的經(jīng)理人。在本次評選中，平安人壽河北分公司總經(jīng)理趙津、山西分公司總經(jīng)理楊衛、深圳分公司總經(jīng)理賴(lài)劍文以及云南分公司總經(jīng)理周愛(ài)工均榮獲“中國保險杰出領(lǐng)導力獎”。
在產(chǎn)品領(lǐng)域，平安人壽積極致力于推動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與創(chuàng )新，為客戶(hù)提供更為豐富多元的產(chǎn)品選擇。在本次評選活動(dòng)中，平安人壽的“平安?！?、“智能星”、“尊御人生”三款產(chǎn)品脫穎而出，分別獲頒“最佳健康險保險產(chǎn)品”、“最佳少兒保險產(chǎn)品”、“最佳理財保險產(chǎn)品”。
平安產(chǎn)險憑借卓越的市場(chǎng)表現、客戶(hù)需求的深入挖掘以及優(yōu)秀的客戶(hù)體驗連續七年蟬聯(lián)產(chǎn)品創(chuàng )新獎。其中，行業(yè)內率先推出的平安訴訟財產(chǎn)保全責任保險，以超過(guò)90%的市場(chǎng)份額榮獲最具市場(chǎng)影響力保險產(chǎn)品獎；平安疫苗接種意外傷害保險、平安重傷交通金鐘罩保險產(chǎn)品榮獲最佳人身意外保險產(chǎn)品獎；平安電影綜合保險、平安租賃機動(dòng)車(chē)駕駛人責任保險分別榮獲最佳財產(chǎn)保險產(chǎn)品獎和最佳責任保險產(chǎn)品。主辦方表示，平安產(chǎn)險獲獎的五款產(chǎn)品，覆蓋了法律、出行、醫療、娛樂(lè )等多個(gè)領(lǐng)域，彰顯平安產(chǎn)險在產(chǎn)品創(chuàng )新方面的實(shí)力。平安產(chǎn)險相關(guān)負責人表示，未來(lái)將繼續把客戶(hù)體驗作為經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷加大力度深入挖掘客戶(hù)需求，利用科技創(chuàng )新，向客戶(hù)提供更多詳盡的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶(hù)擁有更多選擇的同時(shí)，增加客戶(hù)對于保險的認識和感受。
最新業(yè)績(jì)報告顯示，截至今年9月底，平安人壽實(shí)現規模保費2228.50億元，同比增長(cháng)16.2%。盈利能力較強的個(gè)人壽險業(yè)務(wù)規模及價(jià)值均實(shí)現較快增長(cháng)，個(gè)人壽險業(yè)務(wù)實(shí)現規模保費2107.45億元，同比增長(cháng)18.4%，其中新業(yè)務(wù)規模保費642.17億元，同比增長(cháng)51.7%。平安產(chǎn)險實(shí)現保費收入1,216.38億元，同比增長(cháng)15.7%。其中，來(lái)自于交叉銷(xiāo)售和電話(huà)及網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的保費收入540.48億元，同比增長(cháng)21.9%；業(yè)務(wù)快速增長(cháng)的同時(shí)，業(yè)務(wù)品質(zhì)和盈利能力持續保持優(yōu)良，前三季度綜合成本率為94.4%。
據悉，中國保險創(chuàng )新大獎?dòng)伞侗ｋU文化》雜志社聯(lián)合國內著(zhù)名院校保險院系、國內著(zhù)名財經(jīng)媒體共同舉辦，目前已經(jīng)成功舉辦十屆評選。該獎項旨在推進(jìn)、鼓勵國內各家保險公司積極從事保險產(chǎn)品創(chuàng )新，是國內保險界的專(zhuān)業(yè)獎項之一。