深圳新聞網(wǎng)訊 央行最新發(fā)布的數據顯示，截至2015年第一季度末，全國信用卡在用發(fā)卡數量4.24億張，增速較去年同期有所放緩。有關(guān)專(zhuān)家認為，當前各行在信用卡業(yè)務(wù)上的競爭已不再追求“數量”的增長(cháng)，轉而利用差異化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)盤(pán)活優(yōu)質(zhì)用戶(hù)。
在玩法創(chuàng )新上，移動(dòng)互聯(lián)元素的加入已成為新“標簽”。如廣發(fā)銀行的“廣發(fā)日”在業(yè)內最先推出“微信卡包”等業(yè)務(wù),成為首批嘗鮮移動(dòng)交易的銀行之一。廣發(fā)卡還抓住年輕一族熱衷玩手機游戲的潮流，率先與騰訊合作，展開(kāi)品牌植入和優(yōu)惠活動(dòng)，受到年輕人熱捧。
在產(chǎn)品創(chuàng )新上，各行積極打造個(gè)性化產(chǎn)品。仍以廣發(fā)信用卡為例，針對時(shí)尚、緊追潮流的年輕人，廣發(fā)卡首創(chuàng )單產(chǎn)品APP,整合優(yōu)惠商戶(hù)查詢(xún)、促銷(xiāo)活動(dòng)、室內+室外導航、精準推送等實(shí)用功能，打通客戶(hù)到優(yōu)惠商戶(hù)的線(xiàn)上線(xiàn)下全程路線(xiàn)；此外，廣發(fā)卡還整合白領(lǐng)客戶(hù)喜愛(ài)的日常消費品牌,給予多倍積分獎勵,打破業(yè)內消費獎勵的“行業(yè)”限制。
隨著(zhù)微信興起，“微”營(yíng)銷(xiāo)大行其道。廣發(fā)信用卡發(fā)卡行首批開(kāi)通了微信銀行，在移動(dòng)端開(kāi)拓市場(chǎng)。廣發(fā)信用卡還針對客戶(hù)的消費習慣和支付偏好，率先推出非接支付和二維碼支付，加速營(yíng)銷(xiāo)的“移動(dòng)化”。
廣發(fā)銀行深圳分行信用卡相關(guān)負責人認為，客戶(hù)管理是關(guān)系到銀行生存的重要環(huán)節，對于具有龐大客戶(hù)資料的銀行而言，基于數據挖掘的客戶(hù)管理信息技術(shù)日益重要。為此，廣發(fā)銀行在國內首家引進(jìn)國際先進(jìn)PROBE探針平臺，該系統可精準識別客戶(hù)的需求、風(fēng)險和收益，大大提升了客戶(hù)決策管理體系。通過(guò)整合分析銀行內外部大數據，廣發(fā)信用卡能夠多維度描述客戶(hù)特征，為客戶(hù)“貼標簽”，針對每個(gè)客戶(hù)的特征和需要進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)。