深圳新聞網(wǎng)訊 近日，廣發(fā)銀行信用卡中心主機平臺核心應用系統（以下簡(jiǎn)稱(chēng)大機系統）及客服中心新系統成功上線(xiàn)。據悉，這是中國信用卡行業(yè)發(fā)展20年以來(lái)在異構平臺上遷移數據量最大和實(shí)施最復雜的跨平臺項目。
據廣發(fā)銀行深圳分行有關(guān)負責人介紹，該大機系統是目前行業(yè)內最先進(jìn)的系統，是信用卡中心的“最強心臟”?！按髾C系統能夠做到永不停機，全面支撐廣發(fā)信用卡未來(lái)的發(fā)展戰略，為廣發(fā)銀行信用卡業(yè)務(wù)持續高速發(fā)展奠定堅實(shí)基礎，為數千萬(wàn)持卡客戶(hù)提供‘永不停歇’的服務(wù)?！?/p>
世界最先進(jìn)系統打造廣發(fā)“心臟”
自1995年發(fā)行國內首張標準信用卡，20多年來(lái)，廣發(fā)信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，截至2015年一季度，廣發(fā)銀行信用卡累計發(fā)卡量超3600萬(wàn)張，客戶(hù)用卡活躍率達76.23%，發(fā)卡量持續攀升，預計將在5年內突破現有平臺處理能力。
龐大的數據量和精細化經(jīng)營(yíng)模式對后臺系統提出了更高的要求，早在2009年，廣發(fā)銀行信用卡中心就做了一次全面的業(yè)務(wù)和IT規劃，計劃將信用卡核心系統從現有的AS400平臺產(chǎn)品轉換為先進(jìn)的主機平臺產(chǎn)品，即現在的大機系統，作為信用卡平臺的核心系統，它相當于整個(gè)信用卡中心的心臟。
大機系統是目前世界上計算能力、高可用、高穩定性方面最先進(jìn)的系統，能夠做到全年零停機，365天無(wú)間斷為客戶(hù)提供服務(wù)，目前全球只有少數商業(yè)銀行才有配置。
該負責人表示，大機系統上線(xiàn)后，廣發(fā)的硬件和軟件都處于業(yè)界先進(jìn)水平，這將為廣發(fā)卡今后的業(yè)務(wù)發(fā)展提供更全面、靈活的業(yè)務(wù)擴展能力，譬如它將提供對大發(fā)卡量、海量交易處理的高效支持能力；與此同時(shí)，在利率市場(chǎng)化背景下，新的核心系統也將為靈活多變的個(gè)性化定價(jià)提供支持。
“強勁心臟”為發(fā)展增添動(dòng)力
廣發(fā)大機系統上線(xiàn)被稱(chēng)為“打造最強心臟”是有原因的，一直以來(lái)，廣發(fā)信用卡從產(chǎn)品到風(fēng)險控制再到客戶(hù)服務(wù)都處于行業(yè)領(lǐng)先水平，現在，新上線(xiàn)的大機系統更將全面支持廣發(fā)在互聯(lián)網(wǎng)金融方面的業(yè)務(wù)創(chuàng )新，為客戶(hù)帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的用卡體驗。
如果說(shuō)大機項目是在構建卡中心未來(lái)發(fā)展的生命線(xiàn)，那其中的客服中心新系統就是打造卡中心以客戶(hù)為中心的基礎保障?？头行男孪到y實(shí)現了全渠道業(yè)務(wù)流程整合，并成功運用了大數據，今后能不受時(shí)空限制、提供7×24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)。
除此之外，大機系統擁有的強大高并發(fā)處理能力，能夠輕松應對高密度的客戶(hù)用卡需求，比如雙十一或618等網(wǎng)購狂歡節。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，最直接的感受就是網(wǎng)購消費更加流暢，即便遇到“秒殺”、“限時(shí)搶購”等刷卡高峰，在付款環(huán)節也不會(huì )出現卡機、交易失敗等狀況。
更重要的是，大機系統是廣發(fā)信用卡自主建設、獨立管理的IT系統，能夠提供更加靈活的業(yè)務(wù)功能配置和擴張能力。
3600萬(wàn)客戶(hù)“無(wú)痛”換心
據悉，這次跨平臺遷移，除了要給信用卡中心做一次“換心手術(shù)”，與之相配套的60多個(gè)外圍系統也要全部改造升級，而在如此龐大的體量下同時(shí)做主機平臺遷移和系統升級，全世界都還沒(méi)有第二家。
為此，卡中心和信息技術(shù)部投入1000多名技術(shù)與業(yè)務(wù)人員，歷時(shí)2年3個(gè)月，先后進(jìn)行了10輪數據移植模擬測試、4輪UAT測試、4輪投產(chǎn)演練和為期1個(gè)月的新系統試運行。并對項目實(shí)施過(guò)程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題討論、管理和推動(dòng)，有效保障了項目投產(chǎn)后的業(yè)務(wù)穩定及連續性。
該負責人表示，大機系統將全面支持廣發(fā)信用卡未來(lái)的發(fā)展戰略。如果說(shuō)前20年，廣發(fā)信用卡堅持以客戶(hù)需求為導向，成功完成了從規?；蚓毣霓D型，各項業(yè)務(wù)指標一直領(lǐng)先行業(yè)。那么下一個(gè)20年，面對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊和多元的客戶(hù)需求，信用卡行業(yè)面臨新一輪轉型，廣發(fā)需要更強的“心臟”迎接新的挑戰。所以，廣發(fā)信用卡在這個(gè)階段上線(xiàn)新系統是非常有前瞻性的。