深圳新聞網(wǎng)訊 6月1日深夜11時(shí)，一載有400多人的客輪突遇龍卷風(fēng)，在長(cháng)江湖北石首段傾覆。事發(fā)當時(shí)，船上共載有447人，包括國內游客397人，目前長(cháng)江航道、海事部門(mén)正展開(kāi)營(yíng)救，已救起20多人。事故發(fā)生后，中國平安第一時(shí)間成立重大突發(fā)事故應急處理工作組，連夜調派當地支公司人員趕往現場(chǎng)，通過(guò)多渠道收集事故信息并展開(kāi)客戶(hù)排查核實(shí)工作，并及時(shí)推出主動(dòng)理賠、安排就醫住院、為客戶(hù)探視親屬提供免費交通和住宿費用等多項服務(wù)舉措。經(jīng)初步核查：船舶險及船舶承運人責任險未在平安產(chǎn)險投保。
獲悉該事故發(fā)生后，中國平安立即成立以集團副總經(jīng)理兼首席保險業(yè)務(wù)執行官李源祥為組長(cháng)的應急工作領(lǐng)導小組，平安人壽董事長(cháng)丁當、平安產(chǎn)險董事長(cháng)孫建平、平安養老險董事長(cháng)杜永茂、平安健康險董事長(cháng)王濤及平安集團品牌總監盛瑞生為副組長(cháng)，全力指導全系統的應急處理工作。平安人壽湖北分公司連夜調派武漢及荊州支公司人員趕往現場(chǎng)，已開(kāi)始通過(guò)多渠道收集事故信息并展開(kāi)客戶(hù)排查核實(shí)工作。
平安人壽、產(chǎn)險、健康險及發(fā)布急難救援、主動(dòng)賠付等服務(wù)舉措。平安人壽為所有出險平安客戶(hù)安排緊急親屬探視服務(wù)，為客戶(hù)親屬提供免費交通和住宿費用。平安人壽湖北、重慶、上海、江蘇等分公司緊密聯(lián)動(dòng)，抽調工作人員已趕赴事故現場(chǎng)，并迅速排查事故人員身份，后續將開(kāi)通服務(wù)綠色通道，盡力提供幫助；平安產(chǎn)險推出主動(dòng)理賠、賠款預付等服務(wù)舉措，經(jīng)初步核查：船舶險及船舶承運人責任險未在平安產(chǎn)險投保。平安健康險推出6大服務(wù)舉措，并特別為本次事件中所有事故人員及其家屬提供“平安健康管家心理醫生免費心理咨詢(xún)和疏導服務(wù)”。
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附平安人壽推出十大應急服務(wù)舉措:
1、開(kāi)通24小時(shí)急難援助熱線(xiàn)，處理出險客戶(hù)各種需求
2、協(xié)助、安排就醫住院
3、醫療轉送回居住地
4、親友探望
5、住院期間醫療費用的擔保和/或墊付
6、出院后療養住宿
7、緊急醫療轉送
8、遺體轉運回居住地
9、協(xié)助未成年子女回居住地
10、緊急情況隨行人員交通費用
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平安產(chǎn)險十項服務(wù)舉措內容：
1、主動(dòng)理賠服務(wù)：主動(dòng)向客戶(hù)提供代填理賠申請書(shū)、上門(mén)送賠款等服務(wù)?
2、無(wú)須提供事故證明資料：突發(fā)事件賠案不需要上傳證明材料?
3、開(kāi)通突發(fā)事件綠色通道：及時(shí)啟動(dòng)理賠應急機制，開(kāi)啟理賠綠色通道，開(kāi)展理賠主動(dòng)服務(wù)工作?
4、賠款預付，快速到賬：對已確定部分損失進(jìn)行主動(dòng)預賠，可以免預賠申請書(shū)；特別重大案件結案后，主動(dòng)上門(mén)送賠款?
5、醫療費用墊付：在客戶(hù)保單醫療責任內墊付醫療費用?
6、取消定點(diǎn)醫院限制服務(wù)：因本次事故出險需緊急救治的客戶(hù)，公司不再限制其就診醫院范圍?
7、取消自付藥品及診療項目限制：在此次事故中遇險客戶(hù)醫療救治取消其自理診療項目及自理藥品的賠付限制?
8、簡(jiǎn)化意外身故理賠申請手續：客戶(hù)因本次事故導致意外身故，經(jīng)政府相關(guān)部門(mén)確定死亡并在死亡名單中正式公布的客戶(hù)，可以死亡名單申請身故理賠；死亡證明、火化證明、戶(hù)口注銷(xiāo)證明等相關(guān)資料可后續補充提供?
9、簡(jiǎn)化傷殘申請手續：客戶(hù)因事故直接導致的意外傷害事故，經(jīng)醫院明確診斷，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定?
10、無(wú)保單理賠服務(wù)：遇險客戶(hù)，經(jīng)核實(shí)如果申請人提供的保單基本信息與保險公司信息庫相吻合，可進(jìn)行無(wú)保單受理
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平安健康險推出六大服務(wù)舉措：
1、啟動(dòng)重大突發(fā)事件應急預案，成立應急處理小組；
2、為本次事故人員及其家屬提供平安健康管家心理醫生免費心理咨詢(xún)和疏導服務(wù)（聯(lián)系電話(huà)：4008833663轉2）
3、開(kāi)通快速理賠綠色通道，主動(dòng)收集并排查我司客戶(hù)信息；
4、為受傷客戶(hù)提供醫療費用直結結算或墊付服務(wù)；
5、對本次事故中受傷的客戶(hù)免除預授權；
6、簡(jiǎn)化理賠申請手續，對因本次事件身故、殘疾、重疾而無(wú)法及時(shí)提供相關(guān)資料的理賠申請人，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的可免予提供。