深圳新聞網(wǎng)訊 以往，國內信用卡中能積攢里程的卡片幾乎都是航空聯(lián)名卡，消費積分都是直接累計成里程的。而聯(lián)名信用卡里程累計的增值服務(wù)僅屬于該類(lèi)別持卡人所有，其他類(lèi)別的持卡用戶(hù)即便想累計里程，也只能望“里程”興嘆。
在國內信用卡發(fā)展20年之際，業(yè)內開(kāi)始了全面深耕客戶(hù)用卡體驗的進(jìn)程，紛紛開(kāi)始從用戶(hù)角度出發(fā)升級自身的積分政策。其中，近日稱(chēng)收入已超200億的廣發(fā)銀行信用卡聯(lián)合南航在業(yè)內首批開(kāi)放多卡別普通積分兌換南方航空航班里程服務(wù)，拓寬積分兌換里程規則。以往廣發(fā)信用卡僅有航空系列聯(lián)名卡、白金卡等持卡人可以享受里程累計的增值服務(wù)，現在升級至多卡別用戶(hù)都能用存量普通積分兌換南航里程，進(jìn)一步提升了客戶(hù)的用卡體驗。
據介紹，本次升級服務(wù)的積分兌換標準以30普通積分兌換1里程（消費1元累計1積分）進(jìn)行，每次兌換的航班里程為500里程或其整數倍數，每月每名客戶(hù)兌換上限為1萬(wàn)里程。
除里程兌換外，廣發(fā)信用卡還將向客戶(hù)逐漸開(kāi)放以往高端卡增值服務(wù)的兌換，包括機場(chǎng)接送、機場(chǎng)貴賓廳服務(wù)、導醫導診、道路救援、女性深度體檢等。上述兌換操作均可在廣發(fā)信用卡積分商城頁(yè)面中進(jìn)行。
經(jīng)過(guò)2014年移動(dòng)互聯(lián)金融元年之后，20周歲的信用卡行業(yè)又將面臨新的發(fā)展挑戰，深耕客戶(hù)服務(wù)、提升客戶(hù)用卡體驗將是近階段行業(yè)競爭的主要發(fā)力點(diǎn)。積分政策作為提高客戶(hù)滿(mǎn)意度最為顯著(zhù)的措施之一，如何細化提升將視乎各行能否切合移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下消費者的用卡需求。