深圳新聞網(wǎng)訊 日前，平安人壽推出“醫療電子信息交互理賠金直結”試點(diǎn)服務(wù)，符合條件的客戶(hù)只需在住院時(shí)提交理賠申請，便可尊享在出院日即時(shí)收到理賠款項的理賠金直結服務(wù)。該服務(wù)改變了事后理賠的傳統模式，大大簡(jiǎn)化了住院客戶(hù)的理賠流程，避免了客戶(hù)出院排隊交費、后續理賠金申請的繁瑣。此項領(lǐng)先行業(yè)的服務(wù)，是平安人壽踐行“簡(jiǎn)單便捷、友善安心”服務(wù)理念的又一次體現。
客戶(hù)王先生最近體驗了醫療費用理賠金直結服務(wù)的便捷。王先生于2009年8月24日在平安人壽進(jìn)行投保，后因腎囊腫于2014年10月28日起在東莞康華醫院進(jìn)行住院治療。在此期間平安人壽通過(guò)與醫院之間醫療電子信息交互平臺的對接，實(shí)施即時(shí)自動(dòng)理賠報案。在11月9日王先生出院當天，便第一時(shí)間收到了近3000元的醫療費及住院津貼賠付。相較于之前的賠付時(shí)間和方式，王先生和他的家人節省了更多時(shí)間與精力，不用再經(jīng)歷多次排隊、層層手續、長(cháng)期等待等冗雜繁復的理賠過(guò)程?？蛻?hù)本人也得以安心靜養，早日康復。
平安人壽“醫療電子信息交互理賠金直結”服務(wù)于今年10月24日上線(xiàn)，10月30日完成首家醫院——東莞康華醫院試點(diǎn)，雙方系統的正式對接，目前處于試運行階段。該服務(wù)搭建了保險公司與合作醫院之間醫療電子信息交互的平臺，一旦平安客戶(hù)住院并提出直結申請，平安人壽即可通過(guò)對接系統自動(dòng)識別出客戶(hù)身份，實(shí)施即時(shí)自動(dòng)理賠報案，與此同時(shí)直接獲取客戶(hù)的醫療、費用數據，為客戶(hù)獲得實(shí)時(shí)理賠提供強有力支持。如此一來(lái)，客戶(hù)出院時(shí)只需支付應繳納的總花費與社保及保險理賠款差額即可。
據平安人壽相關(guān)負責人介紹，下一階段將進(jìn)一步完善該系統功能，并在明年進(jìn)行二期優(yōu)化，提升客戶(hù)的直結率。在平臺運行相對成熟后，將會(huì )陸續在各地增加試點(diǎn)單位，與更多醫院進(jìn)行合作推廣。
平安人壽表示，“直結服務(wù)”將傳統的流程化繁為簡(jiǎn),為客戶(hù)帶來(lái)便捷的同時(shí)，也將為今后拓展商業(yè)保險醫療電子信息交換領(lǐng)域積累豐富經(jīng)驗。平安人壽將繼續從客戶(hù)的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶(hù)帶來(lái)更多的保險消費新體驗。