深圳新聞網(wǎng)訊 去廣州出差的錢(qián)先生近幾日出現了發(fā)燒、頭痛、流鼻涕等癥狀。一般情況下，他只能去醫院排隊看病，如果他購買(mǎi)了門(mén)診相關(guān)保險產(chǎn)品，則事后需持相關(guān)單據申請理賠。而作為太平人壽的VIP客戶(hù)，情況就變得不一樣了。錢(qián)先生可以致電太平人壽預約中西醫生上門(mén)服務(wù)，坐等醫生來(lái)前來(lái)為他診療。
這只是太平人壽在行內首創(chuàng )的“一攬子”VIP健康管理服務(wù)解決方案中的其中一項內容。事實(shí)上，不同于市場(chǎng)上一般的碎片化健康管理服務(wù)內容，太平人壽這“一攬子”的服務(wù)包含四大核心內容，從前置性的預防保健、主動(dòng)干預，到之后的就醫救援及康復養老，進(jìn)行全流程、體系化、涵蓋全生理周期的生態(tài)鏈式健康管理，為客戶(hù)的健康“負責到底”。
據相關(guān)負責人表示，在太平人壽此次健康管理服務(wù)的四大核心“引擎”中，針對公司VIP客戶(hù)分層級提供了豐富的細化服務(wù)內容，涵蓋客戶(hù)健康需求的方方面面。
首先，太平人壽將起源于美國的“前置性”健康管理引入了國內，將健康管理的“鏈條”起始點(diǎn)向前延伸，預防保健和主動(dòng)干預兩大核心“引擎”因此應運而生。
據了解，在“預防保健”板塊中包含了國內頂級體檢、東南亞體檢等體檢服務(wù)，不僅能及時(shí)發(fā)現疾病，將其扼殺在萌芽階段，而且整個(gè)體檢過(guò)程體驗可謂“頂級”?？蛻?hù)不僅可以根據自己的年齡、性別和其他個(gè)人情況，得到量身“訂制”的、項目豐富全面的體檢套餐，并且在體檢結束后，報告結果僅反饋給客戶(hù)本人，完全尊重和保護客戶(hù)的隱私，防止客戶(hù)信息外漏。
而在客戶(hù)發(fā)生身體不適時(shí)，24小時(shí)電話(huà)醫生、中西醫上門(mén)就成了太平人壽“主動(dòng)干預”的兩大“法寶”，醫生的介入時(shí)間前移可以讓客戶(hù)輕松地解決自己的“小病小痛”，或對病癥有初步的了解，便于客戶(hù)快速精準地對接與自己相匹配的醫療資源，避免多次重復、延誤就醫所產(chǎn)生的醫療資源浪費和健康風(fēng)險。
當客戶(hù)發(fā)生醫院就醫需求時(shí)，太平人壽的“就醫援助”板塊就派上了大用處。其中，太平人壽整合全國優(yōu)質(zhì)醫療資源搭建的綠色就醫通道，就是其中的一大亮點(diǎn)。VIP客戶(hù)僅僅通過(guò)一個(gè)電話(huà)，就能免去以往預約、住院、手術(shù)前漫長(cháng)的等待，太平人壽會(huì )提供專(zhuān)家門(mén)診預約、并協(xié)助住院和手術(shù)的快速安排。在客戶(hù)罹患疾病或遭受意外傷害、并已經(jīng)獲得第一醫療意見(jiàn)基礎上，太平人壽則可邀請復旦大學(xué)疑難雜癥會(huì )診中心的知名醫學(xué)專(zhuān)家提供專(zhuān)業(yè)的書(shū)面醫療第二診斷建議。如果客戶(hù)有需求，太平人壽甚至可以安排海外的第二診療意見(jiàn)服務(wù)。而無(wú)論何時(shí)，在客戶(hù)遭遇意外或突發(fā)疾病的緊急醫療情況，一通電話(huà)，太平人壽的緊急醫療救援服務(wù)即隨時(shí)解救客戶(hù)于“水火”之中。
而客戶(hù)就醫后也并不意味著(zhù)太平人壽健康管理服務(wù)的結束。在康復養老階段，太平人壽還計劃為VIP客戶(hù)提供創(chuàng )傷后檢測、康復指導、營(yíng)養管理、遠程康復等服務(wù)。
豐富的醫療資源是提供優(yōu)質(zhì)健康服務(wù)的硬件保障。據悉，太平人壽的合作機構覆蓋國內33個(gè)城市200余家最稀缺的優(yōu)質(zhì)醫院資源；近250位權威醫學(xué)與專(zhuān)家資源；87個(gè)城市的上門(mén)醫生隊伍。而在海外，其服務(wù)網(wǎng)絡(luò )也涵蓋美國、歐洲、非洲、南美洲、亞洲等區域的近六十萬(wàn)名頂級醫療專(zhuān)家。（通訊員 潘晶）