深圳新聞網(wǎng)訊 近日，第三屆中國（廣州）國際金融交易?博覽會(huì )（簡(jiǎn)稱(chēng)“金交會(huì )”）在廣州琶洲中國進(jìn)出口商品交易會(huì )展館隆重舉行。作為金交會(huì )的“熟面孔”，廣發(fā)銀行已連續三屆參展，一向以“智慧金融”著(zhù)稱(chēng)的它，這一次帶來(lái)了包括“24小時(shí)智能銀行”（VTM）、移動(dòng)銀行、“生意人卡”等在內的“新裝備”，推出“網(wǎng)絡(luò )金融、零售金融、小微金融”三大體驗區，讓市民朋友能一站式、近距離體驗該行的時(shí)下最I(lǐng)N的金融服務(wù)。
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，人們越來(lái)越少去銀行柜臺辦業(yè)務(wù)了，越來(lái)越多的商業(yè)銀行在電子銀行、網(wǎng)絡(luò )金融業(yè)務(wù)發(fā)力。廣發(fā)銀行網(wǎng)絡(luò )金融以網(wǎng)上銀行、手機銀行、24小時(shí)智能銀行、自助銀行、移動(dòng)銀行、微信銀行、易信銀行等為體系，以其豐富便捷的功能、動(dòng)感通暢的體驗廣受客戶(hù)歡迎。記者走訪(fǎng)了本屆“金交會(huì )”的廣發(fā)銀行展廳，其“三大體驗區”之一的網(wǎng)絡(luò )金融體驗區處處散發(fā)著(zhù)科技元素魅力。
VTM虛擬柜臺服務(wù)，24小時(shí)不打烊
廣發(fā)銀行在合作展位上開(kāi)設了“24小時(shí)智能銀行”視頻柜員機體驗專(zhuān)區。記者看到，這臺VTM長(cháng)得和ATM很像，但卻“聰明”得多，能辦理銀行卡開(kāi)戶(hù)、信用卡申請等多項業(yè)務(wù)。全新升級后的VTM設備觸屏界面清新時(shí)尚、業(yè)務(wù)菜單清晰明了，客戶(hù)可選擇自助、半自助、視頻客服三種模式。屏幕設備上出現客服人員真人視頻，全程“面對面”指導客戶(hù)完成業(yè)務(wù)辦理。
據介紹，截至5月底，廣發(fā)銀行已經(jīng)在北京、上海、廣州、濟南、南京、大連、成都等14個(gè)城市開(kāi)設 “24小時(shí)智能銀行”。
客戶(hù)可在“24小時(shí)智能銀行”辦理個(gè)人銀行卡開(kāi)戶(hù)、信用卡資料查詢(xún)、客戶(hù)資料修改、信用卡還款、信用卡回郵資料遞件、第三方存管預約開(kāi)戶(hù)、“盈在假日A套餐”簽約等一系列業(yè)務(wù)。廣發(fā)銀行廣州分行有關(guān)負責人表示，該行在廣發(fā)大廈支行推出廣州第一家“24小時(shí)智能銀行”之后，備受客戶(hù)歡迎。經(jīng)過(guò)兩年的觀(guān)察和收集大量客戶(hù)需求后，于今年對VTM在菜單、界面、業(yè)務(wù)流程等方面進(jìn)行了地毯式升級，升級后的智能銀行更加貼合客戶(hù)的使用習慣。下一步，廣發(fā)“24小時(shí)智能銀行”將繼續豐富產(chǎn)品服務(wù)，推出個(gè)人貸款、結售匯等功能，持續打造業(yè)內極具市場(chǎng)競爭力的“24小時(shí)金融便利店”。
玩轉手機銀行，點(diǎn)亮移動(dòng)生活
手機銀行以其便攜性、安全性、手續費低廉，發(fā)揮著(zhù)隨時(shí)隨地辦理業(yè)務(wù)的巨大優(yōu)勢。記者了解到，廣發(fā)手機銀行具有啟動(dòng)快速、使用方便、客戶(hù)易用性較好、界面豐富、操作友好等優(yōu)點(diǎn)，在眾多手機銀行中脫穎而出。在工作人員的指引下，記者也親自體驗了廣發(fā)手機銀行，發(fā)現了一些與他行同類(lèi)產(chǎn)品相比的功能優(yōu)勢：
轉賬免費：為客戶(hù)提供定期轉活期、活期轉定期、同名轉賬、對外轉賬等服務(wù)，同時(shí)目前免收手續費，讓管理財務(wù)倍感舒心和省心。
“廣發(fā)金”實(shí)時(shí)交易：提供上海黃金交易所實(shí)盤(pán)、延期合約品種的委托買(mǎi)賣(mài)，提供市場(chǎng)行情、賬戶(hù)查詢(xún)等多種服務(wù)。
信用卡額度調整服務(wù)：不僅可為客戶(hù)提供強大的在線(xiàn)用卡支持，便捷的賬戶(hù)信息、交易明細、對賬單查詢(xún)，信用卡還款以及信用卡約定還款和跨行還款服務(wù)，還支持信用卡額度調整服務(wù)。
此外，該行還展出了網(wǎng)銀體驗一體機、智能叫號機等智能設備，讓參觀(guān)者一站式體驗“智慧金融”的魅力。
廣發(fā)銀行廣州分行有關(guān)負責人表示，網(wǎng)絡(luò )金融作為該行“四輪驅動(dòng)”核心戰略之一，與小微金融、零售金融、金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)并駕齊驅?zhuān)窃撔刑岣叻俏锢砬栏偁帉?shí)力，積極探索金融服務(wù)新模式的重要板塊。廣發(fā)銀行在產(chǎn)品創(chuàng )新上為電子銀行注入了新內容，其網(wǎng)上銀行讓人們不用出門(mén)就可輕松辦理銀行業(yè)務(wù)，而手機銀行可以實(shí)現銀行業(yè)務(wù)隨時(shí)隨地辦理，“24小時(shí)智能銀行”使銀行業(yè)務(wù)辦理全天候面向客戶(hù)，結合ATM、CRS自助銀行，多種用戶(hù)終端在功能互補的同時(shí)，實(shí)現了服務(wù)無(wú)縫隙對接。截至5月末，廣發(fā)銀行廣州分行個(gè)人網(wǎng)銀客戶(hù)近142萬(wàn)戶(hù)，客戶(hù)數兩年翻一番；手機銀行客戶(hù)達45萬(wàn)戶(hù)，客戶(hù)活躍度同業(yè)領(lǐng)先，全行電子渠道柜臺替代率超過(guò)94%。（通訊員蘭朝霞）
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