深圳新聞網(wǎng)訊 近期，太平人壽深圳分公司完成一起重疾賠付案件，共計賠付保險金20余萬(wàn)元。這筆賠款的高效兌現，使客戶(hù)及其家庭可以積極配合治療，而太平人壽也用該筆賠付詮釋了“創(chuàng )造卓越的客戶(hù)體驗”的服務(wù)承諾。
據悉，客戶(hù)李先生于2011年9月投?！疤礁５撾p至”險種組合，保額20萬(wàn)。2014年4月李先生不幸被診斷出“左矢狀竇旁腦膜瘤”，突如其來(lái)的疾病，給李先生心理上造成沉重打擊。當代理人得知情況后，第一時(shí)間報案深圳分公司，分公司迅速安排理賠人員為客戶(hù)提供了住院探視服務(wù)。當手捧鮮花的理賠人員突然出現在客戶(hù)病床邊時(shí)，李先生感到驚喜萬(wàn)分；為了能讓客戶(hù)早日拿到理賠款項，理賠人員在了解客戶(hù)病情的同時(shí)，在交談期間將早已準備好的理賠所需資料提示卡遞到了客戶(hù)手中?？蛻?hù)出院后向保險公司提出索賠申請，前期的理賠服務(wù)為加快該案件的后續審核奠定了良好基礎，經(jīng)核實(shí)，李先生此次理賠申請符合保險條款賠付范圍，深圳分公司于三個(gè)工作日便做出20余萬(wàn)元賠付決定。太平人壽信守承諾、主動(dòng)貼心的服務(wù)再次獲得客戶(hù)贊譽(yù)。（通訊員 潘晶 楊慶元）