深圳新聞網(wǎng)訊 近日，太平人壽深圳分公司受理一起21萬(wàn)余元的理賠案。貼心、主動(dòng)的理賠服務(wù)，受到客戶(hù)連聲稱(chēng)贊。
據悉，客戶(hù)桑先生于2012年1月在郵儲渠道投?！疤截敻患t贏(yíng)一號（分紅型）”兩全保險，保額21萬(wàn)元。2014年1月24日桑先生因多器官功能衰竭醫治無(wú)效身故，3月4日其配偶范女士到柜面辦理理賠手續，服務(wù)人員在審核時(shí)發(fā)現范女士提交的理賠資料中缺少兒子的出生證明，因資料不齊，無(wú)法立案受理。范女士表示自己居住地離公司較遠，且還需照顧年幼的孩子，不僅出行不便時(shí)間也難以支配，但現今迫切需要這筆保險理賠金支撐后續生活。太平人壽理賠人員得知此情況后，當即提出可以上門(mén)為范女士提供理賠服務(wù)；當天下午理賠人員便帶著(zhù)補齊的申請資料進(jìn)行立案受理。經(jīng)審核屬于公司保險責任范圍后，于三個(gè)工作日賠付客戶(hù)身故保險金21萬(wàn)余元。（通訊員 潘晶 楊慶元）