深圳新聞網(wǎng)訊 太平人壽客戶(hù)權益保護委員會(huì )于2012年建立，該委員作為公司的常設組織，一直在客戶(hù)權益保護、提升服務(wù)體驗方面做出積極的努力。在今年“3.15”消費者權益保護日來(lái)臨之際，委員會(huì )特別作出一系列消費提示，幫助廣大消費者在投保、理賠、保全等各環(huán)節更好地維護自身權益。
太平人壽客戶(hù)權益委員會(huì )消費提示之：簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單保全
保險期間出現資金問(wèn)題怎么辦？保單中止了還能不能恢復效用？其實(shí)，通過(guò)“保全”服務(wù)，諸如此類(lèi)的問(wèn)題都能夠輕松解決。太平人壽客戶(hù)權益保護委員會(huì )期望通過(guò)對保全服務(wù)的疑問(wèn)解答，幫助客戶(hù)更好地維護保險合同存續期間的各項權益。
“保全”服務(wù)與消費者息息相關(guān)，例如對保單投保人、受益人、地址、電話(huà)、年齡、繳費賬戶(hù)信息、紅利領(lǐng)取方式等信息的變更，除此之外，“保全”還可以為你解決許多問(wèn)題，比如保單貸款、減額繳清、保單復效等功能。
生活充滿(mǎn)了不可預知，一旦出現資金周轉不靈怎么辦？不如試試保單貸款功能。所謂保單貸款，是指投保人將所持有的保單抵押給保險公司，按照保單現金價(jià)值的一定比例獲得資金的一種借貸方式。由于質(zhì)押貸款過(guò)程中客戶(hù)的保險保障不受影響，所以保單依然有效。保單貸款以壽險保單的現金價(jià)值作擔保，從保險公司獲得的貸款。這類(lèi)貸款的一次可貸款金額取決于該張保單現金價(jià)值凈額的多少。太平人壽的許多產(chǎn)品，例如2014年熱銷(xiāo)至今的“穩贏(yíng)二號”，具有高現金價(jià)值、高貸款比例的特點(diǎn)，最高可達現金價(jià)值凈額95%的貸款比例，讓客戶(hù)輕松實(shí)現資金的靈活周轉。
如果失去了交費能力怎么辦？比起退保遭受的巨大經(jīng)濟損失，客戶(hù)可以合理利用“減額繳清”功能。減額繳清保險合同的保單現金價(jià)值凈額可折成保險費“自給自足”，保單持有人可將保單的現金價(jià)值凈額作為一次性交清保費（以后不再交費），保險公司會(huì )將原有保險金額下調至與之相對應金額，這樣可以大大減少投保人的損失。事實(shí)上，退保通常是“下下策”。因為過(guò)了“猶豫期”退保，客戶(hù)需要承擔一定的經(jīng)濟損失。
“中止”并不等于“終止”。只要在保險合同中止后兩年內補足應交保費和利息，就可申請保單復效。但僅適用于長(cháng)期險，有的保險產(chǎn)品復效時(shí)可能需要體檢。在保單失效期間，保險公司不承擔賠付責任。如果兩年之內沒(méi)有復效，那么保單就將完全失效，無(wú)法補救了。保險公司往往有郵件、短信等形式向客戶(hù)發(fā)送電子賬單，例如太平人壽的“智訊通（智能電子信息平臺）”。需要提醒消費者的是，一旦出現地址、電話(huà)等信息的變動(dòng)，要第一時(shí)間通知保險公司，以免接收不到信息而錯過(guò)交費。當然，續交保費也有“寬限期”（一般是應交日后的60天內），只要在此期間補交保險費，保險合同仍然有效。即便是確因未交費等原因而導致保單“中止”，只要在兩年內及時(shí)復效，保單還是可以“起死回生”的。（通訊員 潘晶 余曉璐）