深圳新聞網(wǎng)訊 2014年3月，太平人壽深圳分公司僅用兩個(gè)工作日的時(shí)間迅速完成了一筆賠付17萬(wàn)余元的理賠案件。
據了解，客戶(hù)陳女士于2013年3月在交行渠道投?！疤椒€得贏(yíng)兩全保險（分紅型）”產(chǎn)品，保額16.89萬(wàn)元。在同年的8月27日，客戶(hù)陳女士夫婦在深圳橫崗安良路遭遇了一宗慘絕人寰的惡性傷人交通事件，致使夫妻倆一死一傷（該事件在當時(shí)的深圳各大媒體均有報道）。太平人壽深圳分公司理賠人員得知情況后，第一時(shí)間與其配偶陳先生取得聯(lián)系并上門(mén)慰問(wèn)，在跟公司理賠人員溝通的過(guò)程中，陳先生悲痛欲絕，兩個(gè)孩子依偎在身旁泣不成聲。陳先生表示目前已提請法院進(jìn)行處理，待完結該起刑事案件之后再進(jìn)行保險理賠。理賠人員隨即告知陳先生保險理賠所需資料，并留下聯(lián)系電話(huà)方便客戶(hù)隨時(shí)進(jìn)行理賠咨詢(xún)，細心服務(wù)令陳先生備受感動(dòng)。此交通肇事案件在經(jīng)歷大半年的法院審理之后，肇事者最終得到了法律的制裁。
2014年3月3日陳先生帶著(zhù)準備齊全的理賠資料來(lái)公司申請理賠，在事實(shí)清楚、保險責任明確的情況下，太平人壽深圳分公司于兩日內做出賠付171190元理賠金的決定。
殘酷的事故遭遇與溫暖的保險服務(wù)，形成的鮮明對比，更引發(fā)了陳先生及家人的深刻感觸，陳先生表示，感謝太平人壽優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)，為自己帶來(lái)了莫大的安慰和鼓勵。面對頻發(fā)的意外事件，保險雖不能提前預知風(fēng)險，卻可以在風(fēng)險來(lái)臨后及時(shí)為客戶(hù)提供保障并承擔社會(huì )責任。而作為愛(ài)心傳遞者的保險企業(yè)，太平人壽時(shí)刻在為“尊重生命，兌現承諾”而努力。（通訊員 潘晶 楊慶元）