深圳新聞網(wǎng)訊 近日，太平人壽復業(yè)以來(lái)單筆最大的理賠案件順利結案，公司向廣東地區一客戶(hù)家屬支付理賠金543萬(wàn)余元。
據了解，該客戶(hù)于2009年通過(guò)銀保渠道投保了太平盈豐兩全保險C款，2011年又再次加保了該產(chǎn)品。2013年6月，客戶(hù)被檢查出患有重病，半年后身故。2014年1月，保單受益人向太平人壽提出理賠申請。
由于理賠金額巨大，太平人壽立即啟動(dòng)公司大額理賠服務(wù)支持預案，由專(zhuān)案小組迅速與客戶(hù)家屬取得聯(lián)系，全力幫助其辦理理賠手續。同時(shí)，公司及時(shí)完成核實(shí)工作，認定案件事實(shí)清楚，屬于保險責任，迅速完成內部審核流程，決定按照合同約定賠付身故保險金。10個(gè)工作日之內，連同總保額和保單存續期間的收益，太平人壽將543萬(wàn)余元理賠金支付到受益人的賬上，客戶(hù)家屬對公司的服務(wù)時(shí)效和服務(wù)水平表示滿(mǎn)意。
據太平人壽介紹，隨著(zhù)公眾保險意識的不斷提升，近年來(lái)，大額保單頻頻出現。該公司披露的2013年度理賠數據顯示，當年度公司總計理賠及滿(mǎn)期給付保險金達到41.2億元人民幣，在金額最高的前十大賠案中，單筆賠款均超過(guò)了100萬(wàn)元。復業(yè)至今，太平人壽已經(jīng)累計支付理賠及滿(mǎn)期給付金155.6億元，在充分履行保險承諾、維護客戶(hù)權益的同時(shí)，公司通過(guò)簡(jiǎn)化理賠流程、提高理賠時(shí)效、升級服務(wù)項目等手段，不斷提升服務(wù)水平，改善客戶(hù)的消費體驗。
另?yè)榻B，除上述最大賠案外，本年初，太平人壽還完成另一起大額理賠，青島一位客戶(hù)因病出險，獲得了太平人壽全額170萬(wàn)元的理賠款。（通訊員 潘晶 王韋彥、陳新霞）