深圳新聞網(wǎng)訊 電子銀行起源于上世紀70年代，至今已走過(guò)30多年的道路。由于其方便易用，成本較低，日益成為國外商業(yè)銀行產(chǎn)品創(chuàng )新和競爭的熱點(diǎn)。而近十余年來(lái)，電子銀行也成為國內各商業(yè)銀行重點(diǎn)研究和發(fā)展的新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。從國內外發(fā)展情況看，電子銀行已經(jīng)成為現代商業(yè)銀行新的戰略性業(yè)務(wù)和利潤增長(cháng)點(diǎn)，它不只是傳統銀行業(yè)務(wù)在電子渠道上的簡(jiǎn)單移植，更多的是銀行業(yè)務(wù)與信息技術(shù)緊密結合，滿(mǎn)足客戶(hù)各種金融服務(wù)需求的新型業(yè)務(wù)。
個(gè)人網(wǎng)銀： 提供多方位離柜金融服務(wù)
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)上銀行逐漸成為電子銀行中最重要的一類(lèi)產(chǎn)品。據介紹，在農業(yè)銀行電子銀行產(chǎn)品體系中，發(fā)展最早的是個(gè)人網(wǎng)上銀行。經(jīng)過(guò)不斷優(yōu)化，個(gè)人網(wǎng)上銀行目前已經(jīng)涵蓋賬戶(hù)管理、轉賬匯款、信用卡、網(wǎng)上繳費、個(gè)人外匯等多種服務(wù)；還可以通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀享受“一站式”的理財服務(wù)，基金、國債、銀行理財產(chǎn)品、第三方存管等應有盡有?！皩τ诤芏嗌虡I(yè)銀行，電子銀行已經(jīng)成為重要的業(yè)務(wù)服務(wù)渠道和形象宣傳平臺，并且是業(yè)務(wù)創(chuàng )新的重要領(lǐng)域；對于廣大客戶(hù)來(lái)說(shuō)，電子銀行方便、快捷、全天候的服務(wù)為客戶(hù)創(chuàng )造了更多的價(jià)值?！鄙钲谵r行相關(guān)負責人表示。
據了解，客戶(hù)可通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)注冊和自助注冊成為農行的網(wǎng)銀客戶(hù)。網(wǎng)點(diǎn)注冊客戶(hù)可享受賬戶(hù)信息查詢(xún)、轉賬交易、漫游匯款、貸記卡還款、網(wǎng)上繳費、理財服務(wù)、信息管理、網(wǎng)上外匯寶、電子工資單查詢(xún)等服務(wù)。自助注冊客戶(hù)可享受金穗借記卡、金穗準貸記卡及金穗貸記卡賬戶(hù)余額、明細信息查詢(xún)、賬戶(hù)密碼修改、金穗卡掛失、漫游匯款兌付、電子工資單信息查詢(xún)等服務(wù)。
另外，農行在個(gè)人網(wǎng)銀上更是創(chuàng )造性地添加了手機深圳通充值、特色業(yè)務(wù)簽約、公共事業(yè)繳費等獨特功能，滿(mǎn)足深圳地區客戶(hù)的本地化需求，增強網(wǎng)銀的交互性和便利性。個(gè)人網(wǎng)銀同城跨行轉賬，可以享受手續費全免的優(yōu)惠。
企業(yè)網(wǎng)銀： 提高營(yíng)運效率，實(shí)現財富增值
根據企業(yè)客戶(hù)有著(zhù)多樣化需求的特點(diǎn)，農業(yè)銀行企業(yè)網(wǎng)銀經(jīng)歷多次升級換代，目前形成了智博版、智銳版、智信版和智翼版四個(gè)版本來(lái)適應不同客戶(hù)的需求，構成企業(yè)網(wǎng)銀“財智e通”體系?！巴ㄟ^(guò)企業(yè)網(wǎng)上銀行，客戶(hù)可以強化企業(yè)的財務(wù)管理，縮短日常業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，提高企業(yè)資金營(yíng)運效率，節約企業(yè)運營(yíng)成本，實(shí)現企業(yè)財富的不斷增值?！鄙钲谵r行相關(guān)負責人稱(chēng)。
記者了解到，智翼版為“企業(yè)網(wǎng)銀+企業(yè)財務(wù)軟件”模式，實(shí)現企業(yè)網(wǎng)銀與客戶(hù)財務(wù)軟件的對接，適合具有相當財務(wù)自動(dòng)化基礎，且具有較強個(gè)性化需求的客戶(hù)；智博版企業(yè)網(wǎng)上銀行為“管理員+操作員”模式，實(shí)現管理職能與交易操作的分離和交易的多級復核控制，為企業(yè)客戶(hù)提供了包括賬戶(hù)管理、收款、付款、集團理財、現金管理、代發(fā)工資、投資理財、自助循環(huán)貸款、預約票據、外幣業(yè)務(wù)辦理、功能菜單定制等豐富全面的在線(xiàn)金融服務(wù)；智銳版企業(yè)網(wǎng)上銀行為企業(yè)客戶(hù)提供了包括賬戶(hù)管理、付款、代發(fā)工資、投資理財等基本功能，“主操作員+操作員（可選）”模式，實(shí)現權限的自由分配組合，支持單人完成交易，具備功能實(shí)用、操作簡(jiǎn)便，權限設置靈活等特點(diǎn)，可滿(mǎn)足客戶(hù)日常的資金管理需求；智信版企業(yè)網(wǎng)上銀行大大降低了網(wǎng)銀的使用門(mén)檻，僅需簡(jiǎn)單的注冊即可享受到便捷的企業(yè)賬戶(hù)余額查詢(xún)、賬戶(hù)明細查詢(xún)、網(wǎng)上交易狀態(tài)查詢(xún)和電子回單打印及驗證服務(wù)。
同時(shí)，農業(yè)銀行深圳分行不定期推出網(wǎng)銀專(zhuān)項理財產(chǎn)品，為企業(yè)省時(shí)省力財富增值，一些特色業(yè)務(wù)，如外匯網(wǎng)銀、電子回單等一直深受廣大客戶(hù)歡迎。2013年年底前，農行企業(yè)網(wǎng)銀客戶(hù)更換一代K寶為二代K寶的，將享受免費更換的優(yōu)惠。
手機銀行：全天候服務(wù)，及時(shí)響應
掌上銀行業(yè)務(wù)是農業(yè)銀行利用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )和移動(dòng)電話(huà)，為客戶(hù)提供信息查詢(xún)、轉賬匯款、繳費支付、信用卡、理財產(chǎn)品、定活互轉、我的基金、第三方存管、賬戶(hù)管理、個(gè)性設置等金融服務(wù)。
依照用戶(hù)操作流程和系統界面展示要素的不同，該行掌上銀行分為客戶(hù)端系列和瀏覽器系列。掌上銀行客戶(hù)端系列分為掌上銀行（iPhone版）和掌上銀行（Android版）以及掌上銀行（IPAD版），支持市場(chǎng)上主流的iOS和Android操作系統，致力于為客戶(hù)提供一種界面炫麗、操作流暢、使用便捷的移動(dòng)金融服務(wù)新體驗。
瀏覽器系列分為掌上銀行（wap流暢版）和掌上銀行（3G時(shí)尚版），wap流暢版以提升訪(fǎng)問(wèn)速度和節約數據流量為設計初衷，操作界面采用簡(jiǎn)潔的文字和鏈接；3G時(shí)尚版以提升客戶(hù)體驗為設計初衷，操作界面采用生動(dòng)的圖片和便捷的下拉框、按鈕等圖標。
記者體驗后發(fā)現，幾個(gè)版本的手機銀行均為客戶(hù)提供一致的金融服務(wù)，豐富的業(yè)務(wù)功能，人性化的獨特設計，彰顯出農業(yè)銀行手機銀行強大的金融服務(wù)能力。
超級手機銀行適用于農行現有的個(gè)人客戶(hù)，具有申請簡(jiǎn)單、使用門(mén)檻低的特點(diǎn)。據深圳農行相關(guān)負責人介紹，凡在農行開(kāi)立賬戶(hù)的個(gè)人客戶(hù)，通過(guò)綁定其手機號碼即可輕松享受所有短信銀行服務(wù)?？梢淮巫远鄠€(gè)賬戶(hù)對應多個(gè)手機號碼。簽約超級手機銀行后，客戶(hù)可以通過(guò)編輯發(fā)送特定格式短信到農行的短信服務(wù)號碼，進(jìn)行賬戶(hù)查詢(xún)、繳費、轉賬匯款，交易結果農行會(huì )以短信方式通知客戶(hù)，全天候服務(wù)，及時(shí)響應。
電子商務(wù)：為客戶(hù)創(chuàng )造更多商業(yè)機會(huì )
農業(yè)銀行“領(lǐng)商e航”電子商務(wù)業(yè)務(wù)為特約商戶(hù)及支付客戶(hù)提供電子渠道資金支付結算、信用中介以及相關(guān)的增值服務(wù)，支付渠道涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、固定電話(huà)、移動(dòng)終端、自助設備以及數字電視等各個(gè)電子渠道。
據介紹，它為特約商戶(hù)提供了電子賬單、B2C/B2B網(wǎng)上支付和電子商務(wù)信用支付服務(wù)，商戶(hù)可通過(guò)它實(shí)現對其個(gè)人以及機構客戶(hù)的在線(xiàn)賬單處理、收款、查詢(xún)、對賬等操作，商戶(hù)個(gè)性化需求均可通過(guò)開(kāi)放式的技術(shù)接口量身定制。B2C/B2B網(wǎng)上支付既支持客戶(hù)證書(shū)支付，也支持無(wú)卡支付；電子商務(wù)信用支付產(chǎn)品可以通過(guò)設立交易資金專(zhuān)用賬戶(hù)，為充當信用中介的交易平臺提供買(mǎi)賣(mài)雙方網(wǎng)上交易資金的清算通道。
目前，農行電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，作為傳統實(shí)體商貿批發(fā)市場(chǎng)的一種創(chuàng )新和延伸，不僅為買(mǎi)賣(mài)雙方提供了一個(gè)電子化和網(wǎng)絡(luò )化的商務(wù)平臺，改變了傳統交易中一對一或一對多的模式，擴展成為多對多模式，而且創(chuàng )造眾多買(mǎi)賣(mài)雙方聚集的在線(xiàn)交易空間。2013年農行順應互聯(lián)網(wǎng)金融大潮推出“E商管家”，為傳統企業(yè)轉型電商提供集供應鏈管理、多渠道支付結算、線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同發(fā)展、云服務(wù)一體的定制化商務(wù)金融綜合服務(wù)，能夠全面打通實(shí)體渠道與網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售、訂單采集與資金收付、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現對自身以及供應鏈上下游財務(wù)結算、采購銷(xiāo)售的全方位管理。
針對商戶(hù)，農業(yè)銀行深圳分行推出了電子商務(wù)（如B2B、B2C等）開(kāi)通“零手續費”活動(dòng)，包括開(kāi)通費、賬戶(hù)管理費、K寶費等；針對個(gè)人客戶(hù)，農行聯(lián)合珠寶、紅酒、零售等商家推出“農行客戶(hù)特惠專(zhuān)享”系列活動(dòng)和基金直銷(xiāo)享7折費率優(yōu)惠活動(dòng)，其中13家基金費率優(yōu)惠可達4折。
此外，農業(yè)銀行還通過(guò)其門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的 “基金e站”、 “保險e站”、 “繳費e站”、“票務(wù)e站”和“購物e站”等頻道為特約商戶(hù)及支付客戶(hù)提供資訊和營(yíng)銷(xiāo)平臺。
自助銀行：打造便民無(wú)極限
農業(yè)銀行自助銀行業(yè)務(wù)可以讓客戶(hù)實(shí)現自助存取款、查詢(xún)、轉賬、繳費、理財等多功能金融交易。農行投放了逾千臺設備，包括現金類(lèi)自助設備、自助服務(wù)終端、智付通等，為客戶(hù)提供24小時(shí)金融交易，極大地方便了客戶(hù)的工作、生活。
據介紹，2013年12月23日至2014年1月26日，凡持他行卡在農行ATM設備上成功辦理跨行交易（他行卡轉農行卡，他行卡取現），并在交易過(guò)程中正確注冊手機號（該手機號僅用于本次抽獎活動(dòng)）的客戶(hù)，即有機會(huì )獲得50元話(huà)費、iPad Air，每周獲獎名單將在農行渠道公布。
在今年的金博會(huì )上，農行設立多層次現場(chǎng)互動(dòng)獎品，真情回饋廣大客戶(hù)，吸引了會(huì )場(chǎng)大量市民前來(lái)關(guān)注、參與。一連3天，現場(chǎng)氣氛都十分活躍，新老客戶(hù)紛紛上前咨詢(xún)業(yè)務(wù)、體驗產(chǎn)品。10余名工作人員現場(chǎng)為大家答疑解惑，并積極介紹該行電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢和優(yōu)惠活動(dòng)，指導客戶(hù)進(jìn)行操作，反響極佳?！拔磥?lái)的電子銀行，將是各銀行競爭的一個(gè)主要戰場(chǎng)，也是爭奪客戶(hù)的一個(gè)重要武器，電子銀行將會(huì )進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段?！鄙钲谵r行相關(guān)負責人稱(chēng)。
飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟、電子支付環(huán)境的改善、新興渠道的興起，將為電子銀行發(fā)展帶來(lái)大量的業(yè)務(wù)需求和價(jià)值增長(cháng)機會(huì )。有業(yè)內分析人士認為，電子銀行的發(fā)展將賦予現代商業(yè)銀行新的生命力，是電子商務(wù)時(shí)代商業(yè)銀行核心競爭力的重要標志，也是提高銀行整體競爭力不可或缺的關(guān)鍵業(yè)務(wù)。
經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展和不斷完善，農業(yè)銀行已經(jīng)建立了一套多功能、多渠道的電子銀行產(chǎn)品體系，并在多個(gè)領(lǐng)域成為國內同業(yè)電子銀行業(yè)務(wù)的佼佼者。在未來(lái)的發(fā)展中，深圳農行人必將保持不斷創(chuàng )新的理念，通過(guò)一系列創(chuàng )新服務(wù)，讓農業(yè)銀行電子銀行成為你的貼心好幫手。 (通訊員 李偉 楊艷鑫)