深圳新聞網(wǎng)訊 自2010年深圳保監局對轄區內產(chǎn)險公司評級以來(lái)，太平財險深圳分公司（“深圳太平財險”）連續五度被評為“A級”單位，在業(yè)內居于領(lǐng)先地位；今年當選深圳互聯(lián)網(wǎng)年度金融最佳品牌“企業(yè)責任獎”。在競爭異常激烈的深圳保險市場(chǎng)，深圳太平財險是如何贏(yíng)得消費者認同、連創(chuàng )佳績(jì)的？
該公司負責人表示，秉持開(kāi)拓進(jìn)取、銳意創(chuàng )新的“孺子?！本?，依托總部在中國太平集團央企品牌影響力和產(chǎn)險總部在深圳的地域優(yōu)勢，深圳太平產(chǎn)險致力于綜合經(jīng)營(yíng)實(shí)力的提升，不斷挖掘和契合客戶(hù)的多樣化需求，將產(chǎn)品創(chuàng )新與誠信服務(wù)作為決勝市場(chǎng)的利器。
整合新險種挖掘市場(chǎng)潛力
水貝珠寶企業(yè)綜合保險
深圳作為中國珠寶、黃金加工業(yè)的核心基地，黃金珠寶保險具有很大的市場(chǎng)需求。在總公司指導下，深圳太平財險2009年起嘗試承保珠寶貨運險業(yè)務(wù)，通過(guò)整合公司現有資源，主攻占據市場(chǎng)的優(yōu)勢渠道。2012年成立水貝珠寶營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，培養專(zhuān)屬團隊拓展水貝珠寶板塊業(yè)務(wù)，著(zhù)力提升產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)，從單一的貨運險轉為提供企業(yè)財險、公眾責任險、團體意外險和貴金屬保險等一攬子保險服務(wù)，為珠寶行業(yè)的蓬勃發(fā)展保駕護航。
太平出租房屋綜合保險
深圳是一個(gè)典型的移民城市，大量流動(dòng)人口的涌入，既給深圳發(fā)展注入巨大活力，也帶來(lái)一系列新的社會(huì )問(wèn)題。太平財險針對深圳市流動(dòng)人口和出租屋管理面臨的難題，開(kāi)發(fā)“太平出租房屋綜合保險”產(chǎn)品，覆蓋了出租房屋財產(chǎn)、房東責任、承租人非工傷意外事故責任、租金收入損失補償、承租人突發(fā)性死亡喪葬費補償等項目，并與深圳市出租屋綜合管理辦公室合作開(kāi)發(fā)了對接業(yè)務(wù)系統。作為一款利民惠民的保險產(chǎn)品，出租屋責任險為深圳保險創(chuàng )新發(fā)展實(shí)驗區建設做出積極貢獻。
太平齒科醫療保險
口腔病是人類(lèi)最常見(jiàn)的疾病之一，世界衛生組織把齲齒列為僅次于心血管疾病、癌癥之后應重點(diǎn)防治的第三大非傳染性疾病。而目前國內市場(chǎng)的齒科保險剛起步，選擇品種少、覆蓋面低、保障額度少，難以起到應有的補充作用。今年5月，太平財險攜手瑞爾齒科推出國內首款高端齒科醫療保險產(chǎn)品——太平齒科醫療保險，為客戶(hù)提供多項齒科護理、治療保健服務(wù)和口腔醫療保險保障，填補了國內在齒科保險領(lǐng)域的行業(yè)空白。
個(gè)性化服務(wù)貼心送到家
太平財險始終堅持中國太平集團“一個(gè)客戶(hù)一個(gè)太平”理念，著(zhù)力打造業(yè)內先進(jìn)的客戶(hù)服務(wù)體驗平臺。例如：為9座以下非營(yíng)運客車(chē)提供五大非事故道路故障救援服務(wù)（拖車(chē)服務(wù)、搭電服務(wù)、援油服務(wù)、換胎服務(wù)及搶修服務(wù)）；主動(dòng)上門(mén)收取賠案資料服務(wù)；代辦廣東省內異地違章服務(wù)；“法律服務(wù)直通車(chē)”服務(wù)；酒后代駕服務(wù)及VIP客戶(hù)車(chē)險“醫療救助”服務(wù)等，太平財險通過(guò)精準的信息分析、客戶(hù)分層、服務(wù)設計和評估全面提升客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)，打造豐富完善的多層次服務(wù)體系。
隨著(zhù)深圳政府對老年人健康保障的日趨重視，今年4月份，太平財險與深圳市民政局合作推出老年人意外保險保障產(chǎn)品，深圳市民政局為兩萬(wàn)名80歲以上戶(hù)籍老年人投保綜合意外險保障，該項目創(chuàng )下當前被保險人年齡之最。深圳太平財險客戶(hù)賴(lài)女士今年已86歲高齡了，7月份不慎脊椎摔傷。接到報案后迅速展開(kāi)調查，深圳太平財險考慮到客戶(hù)年邁行動(dòng)不便，無(wú)法作醫療鑒定等實(shí)際情況，深圳太平財險立即啟動(dòng)理賠綠色通道，由財險部副經(jīng)理及機構負責人代表公司登門(mén)看望病患，將14000元賠款送到賴(lài)女士家屬手中。
近日，深圳太平財險客戶(hù)深圳市某大型物流公司打算將兩件千足金貨物從深圳航運至石家莊，由于當天航班臨時(shí)取消，貨物趁亂被盜，造成經(jīng)濟損失約335萬(wàn)人民幣。深圳太平財險在接到客戶(hù)報案后，趕赴現場(chǎng)查勘，掌握充分證據后，急客戶(hù)之所急，在十天內向客戶(hù)支付150萬(wàn)預付賠款，并在案件偵破時(shí)及時(shí)支付剩余賠款，理賠速度之快，令客戶(hù)驚詫和感激。
這只是深圳太平財險認真履行行業(yè)“守信用、擔風(fēng)險、重服務(wù)、合規范”核心價(jià)值理念的一個(gè)縮影。太平財險始終致力于打造個(gè)性化服務(wù)，為客戶(hù)提供方便快捷的服務(wù)，將溫暖送到千家萬(wàn)戶(hù)。
關(guān)愛(ài)社會(huì ) 太平在行動(dòng)
積極踐行社會(huì )公益是太平財險義不容辭的責任，太平財險從未停下關(guān)愛(ài)社會(huì )的腳步：2011年為深圳第26屆世界大學(xué)生夏季運動(dòng)會(huì )捐贈一批遮陽(yáng)傘供巡警使用，以實(shí)際行動(dòng)支持深圳大運會(huì )；今年初，太平財險向蓮花山、筆架山、中心公園、東湖等4大市政公園捐贈一批石凳；7月份，深圳分公司啟動(dòng)“情系夕陽(yáng)，太平在行動(dòng)”公益活動(dòng)，由馬昌明總經(jīng)理帶隊前往深圳市社會(huì )福利中心老人頤養院探望老人，捐贈一批愛(ài)心物資，幫助老年人改善生活質(zhì)量； 7月8日首次“全國保險公眾宣傳日”，在蓮花北村、梅林一村等四大社區同步開(kāi)展“關(guān)愛(ài)老人、呵護全家、太平行動(dòng)進(jìn)社區”大型現場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)行動(dòng)；12月14日，太平財險參加由深圳關(guān)愛(ài)辦、關(guān)愛(ài)行動(dòng)公益基金會(huì )及深圳特區報聯(lián)合舉辦的第二屆“公益金百萬(wàn)行”大型慈善活動(dòng)，組織60余名員工徒步深圳灣濱海棧道，體現了愛(ài)心企業(yè)應有的社會(huì )責任感。
為深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，中國太平集團聯(lián)合中國人保、中國人壽、中國信托四大央企聯(lián)合發(fā)起“為民誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)、倡導踐行優(yōu)良行風(fēng)”倡議，號召整個(gè)保險行業(yè)共同遵守服務(wù)承諾。太平財險深圳分公司自覺(jué)履行行業(yè)倡議，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力和綜合經(jīng)營(yíng)實(shí)力贏(yíng)得了社會(huì )各界的廣泛贊譽(yù)。
該負責人表示，站在新的歷史起點(diǎn)，深圳太平財險將攜著(zhù)積極進(jìn)取和感恩的心，努力提升保險業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)履行社會(huì )責任，為推動(dòng)國家保險保障體系建設作出貢獻。（謝育）