深圳新聞網(wǎng)訊 日前，新華網(wǎng)聯(lián)合《參考消息》、《中國證券報》及《經(jīng)濟參考報》共同主辦的“2013年中國保險業(yè)發(fā)展高峰論壇”在京舉行。憑藉客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng )新及企業(yè)社會(huì )責任的建樹(shù)，中國平安人壽保險股份有限公司榮膺“最佳保險企業(yè)”大獎。平安人壽廈門(mén)分公司的葉云燕也因多年持續投身慈善事業(yè)，獲評“感動(dòng)中國·最美保險人”稱(chēng)號。
2013年前三季度，平安人壽業(yè)務(wù)穩步發(fā)展，實(shí)現規模保費達人民幣1,738.17億元，同比增長(cháng)10.3%。其中，個(gè)人壽險業(yè)務(wù)實(shí)現規模保費人民幣1,557.77億元，同比增長(cháng)12.3%。截至目前，平安人壽約有5500萬(wàn)名個(gè)人客戶(hù)和95萬(wàn)名公司客戶(hù)，個(gè)人壽險業(yè)務(wù)代理人已達50余萬(wàn)，展現出人力逆勢增長(cháng)的良好勢頭。
在產(chǎn)品同質(zhì)化競爭的時(shí)代，提升客戶(hù)體驗是保險行業(yè)的共識。2013年初，平安人壽宣布推出“服務(wù)多渠道，簡(jiǎn)單便捷真安心”、“標準案件，資料齊全，兩天賠付”、“足不出戶(hù)，上門(mén)理賠服務(wù)”三項服務(wù)升級舉措，旨在打造壽險行業(yè)領(lǐng)先的客戶(hù)服務(wù)體系，讓客戶(hù)真正體驗到“簡(jiǎn)單便捷、友善安心”的服務(wù)。
在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)，多年來(lái)平安人壽始終懷抱感恩之心回饋社會(huì )，連續十年組織無(wú)償獻血活動(dòng)，員工無(wú)償獻血量達3675余萬(wàn)毫升；為2500余名造血干細胞捐獻者無(wú)償提供了保險保障計劃，捐贈保額累計超過(guò)9億元；倡導低碳辦公，在電子函件、MIT平臺、電子保單、網(wǎng)上保全、電子帳單等各項環(huán)保節能辦公流程上，節省紙張約616.5噸；在全國各地援建106所希望小學(xué)等。
除了積極履行企業(yè)公民的責任，平安人壽還號召更多的平安人投身慈善，培育出一批業(yè)績(jì)優(yōu)秀并善行天下的愛(ài)心人士。本次獲評“感動(dòng)中國·最美保險人”稱(chēng)號的葉云燕便是其中的佼佼者。自從1997年踏入保險行業(yè)，葉云燕除了在日常保險銷(xiāo)售工作中傳遞大愛(ài)與責任，更以持續的愛(ài)心善舉反哺社會(huì )。她組織捐建了龍巖金砂平安明欣希望小學(xué)等三所希望學(xué)校，擔任名譽(yù)校長(cháng)，并捐贈價(jià)值6.8萬(wàn)元的多媒體教室；連續數年六一節給600多位孩子贈送六一禮物；此外，她還捐助三位高考貧困生完成學(xué)業(yè)；關(guān)懷孤寡老人，多年為廈門(mén)養老院100多位老人捐獻保暖內衣300多套。葉云燕的點(diǎn)滴善舉體現了平安人共同的追求——創(chuàng )造價(jià)值、回饋社會(huì )。
據悉，本屆論壇以“保險業(yè)的市場(chǎng)化改革之路”為主題，圍繞保險行業(yè)的創(chuàng )新、改革以及如何應對保險互聯(lián)網(wǎng)化的機遇、挑戰等議題展開(kāi)。迎著(zhù)深化改革的浪潮，平安人壽表示要加強對金融科技的探索與業(yè)務(wù)改革的創(chuàng )新，為客戶(hù)提供一站式金融理財服務(wù)和持續優(yōu)化的客服體驗，并將大力弘揚保險行業(yè)核心價(jià)值，把“愛(ài)與責任”的理念傳遞給千家萬(wàn)戶(hù)。