深圳新聞網(wǎng)訊 11月6日，太平人壽深圳分公司在慈銘體檢中心成功舉辦VIP客戶(hù)專(zhuān)場(chǎng)體檢，本次活動(dòng)近40位高端客戶(hù)參與，運營(yíng)服務(wù)部趙星經(jīng)理親臨現場(chǎng)，部分運營(yíng)伙伴及業(yè)務(wù)經(jīng)理全程陪檢。為減少客戶(hù)因等待而產(chǎn)生的焦慮，陪檢人員也幫助客戶(hù)排隊候檢。在他們的悉心陪同和協(xié)助下，VIP客戶(hù)均安心舒適地完成了全程體檢。此次活動(dòng)客戶(hù)體驗良好，既讓客戶(hù)感受到公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)也為業(yè)務(wù)一線(xiàn)創(chuàng )造二次開(kāi)拓的機會(huì )。
據了解，10月中旬運營(yíng)服務(wù)部就已開(kāi)展專(zhuān)場(chǎng)體檢籌劃工作，制定了詳盡的服務(wù)流程：與體檢醫院洽談專(zhuān)場(chǎng)方案、電話(huà)短信邀約高端客戶(hù)、反復確定參檢名單等?；顒?dòng)當天早晨，運營(yíng)部客服室的伙伴們已提前到達慈銘體檢中心做好準備接待工作；考慮到活動(dòng)當天天氣多變，運營(yíng)部還提前準備精美禮品－印有太平人壽logo的雨傘。此外，活動(dòng)現場(chǎng)也向參檢高端客戶(hù)發(fā)放健康管理服務(wù)手冊，全面推廣太平人壽2013年上線(xiàn)的“前置性”附加值服務(wù)－健康管理服務(wù)項目，通過(guò)客服人員對服務(wù)項目的簡(jiǎn)要介紹，VIP客戶(hù)們頗感興趣，并對深圳分公司這種全面主動(dòng)的關(guān)愛(ài)活動(dòng)給予了極大贊譽(yù)，同時(shí)表示分公司的高端客戶(hù)服務(wù)真正做到了細致入微。
“感謝你們專(zhuān)業(yè)、熱情的服務(wù)，你們安排的體檢項目很全面，環(huán)境也很舒適，我很滿(mǎn)意！”高端客戶(hù)高先生在參加專(zhuān)場(chǎng)體檢后，對太平人壽的客戶(hù)服務(wù)連連贊賞。
2013年高端客戶(hù)附加值服務(wù)自開(kāi)展以來(lái)便得到客戶(hù)一致好評，許多VIP客戶(hù)坦言自己工作、生活節奏快，少有時(shí)間關(guān)心自己及家人的身體，而太平人壽根據客戶(hù)不同情況量身定制體檢套餐和多元化健康服務(wù)，用多種方式時(shí)時(shí)提醒著(zhù)他們注重自身健康，此類(lèi)用心服務(wù)和關(guān)懷舉措讓VIP客戶(hù)們倍感溫暖。相信通過(guò)這種常態(tài)化的服務(wù)活動(dòng)，多方位關(guān)愛(ài)客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，既能贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)認可，同時(shí)也打響太平人壽客戶(hù)服務(wù)品牌，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，做到客戶(hù)與公司的雙贏(yíng)。（吳凡 通訊員 潘晶 羅麗君）