深圳新聞網(wǎng)訊，金秋時(shí)節，又逢中秋國慶雙節，不少市民對假期早有出行安排。在旅游的高峰時(shí)段，安全問(wèn)題也成為廣大市民關(guān)注的話(huà)題。在此期間，針對有業(yè)務(wù)需求的客戶(hù)，平安人壽將提供多項簡(jiǎn)便快捷的服務(wù)舉措方便客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)在旅行過(guò)程中遇險的客戶(hù)也可立即撥打95511尋求幫助。平安人壽將用“簡(jiǎn)單便捷、友善安心”的服務(wù)陪伴廣大客戶(hù)安享國慶假期。
隨時(shí)隨地享受保單服務(wù)
據介紹，國慶長(cháng)假期間，客戶(hù)如有保單服務(wù)需求，可充分利用平安人壽推出的多渠道服務(wù)，只要有電腦、手機、電話(huà)，隨時(shí)隨地即可通過(guò)平安人壽官網(wǎng)、APP、微信、95511服務(wù)熱線(xiàn)等渠道辦理生存金領(lǐng)取、交費賬號變更等20余項服務(wù)?？蛻?hù)無(wú)需再攜帶一大疊資料前往服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)排隊，真正享受簡(jiǎn)單便捷的保險消費體驗。
2013年起，為了滿(mǎn)足客戶(hù)盼簡(jiǎn)單、免跑腿、賠得快等服務(wù)訴求，平安人壽已是連續四年升級服務(wù)標準，今年推出“服務(wù)多渠道，簡(jiǎn)單便捷真安心”、“標準案件，資料齊全，兩天賠付”、“足不出戶(hù)，上門(mén)理賠服務(wù)”等三項服務(wù)升級舉措，全力打造壽險行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)體驗。
讓理賠跟著(zhù)客戶(hù)走
不少客戶(hù)在長(cháng)假期間都會(huì )選擇出門(mén)遠游，然而萬(wàn)一在異地遇險，是否需要回業(yè)務(wù)受理地才能辦理理賠業(yè)務(wù)？
平安人壽早于2003年推出“異地受理，全國通賠”服務(wù)，真正實(shí)現了“理賠跟著(zhù)客戶(hù)走”?？蛻?hù)在外地遇險，再也無(wú)需折返保險購買(mǎi)地，而是在就近的平安人壽網(wǎng)點(diǎn)即可享受一致的理賠服務(wù)，一舉打破了理賠的地域限制。目前平安人壽在國內擁有超過(guò)2400個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，隨時(shí)為客戶(hù)提供規范、完善、人性化的服務(wù)。
撥打95511可享急難救援
對于外出旅游的平安客戶(hù)，如果在旅途中遭遇意外或緊急事故，可及時(shí)撥打95511尋求幫助和支持。據悉，平安VIP俱樂(lè )部黃金會(huì )員免費享有國內急難援助服務(wù)，鉆石及鉑金VIP會(huì )員則免費享有全球急難援助服務(wù)，而普通平安人壽客戶(hù)，僅需10元工本費即可申請開(kāi)通急難援助卡，客戶(hù)出行時(shí)憑卡號或身份證號、保單號等信息，即可撥打95511向平安人壽申請急難援助服務(wù)。平安人壽95511服務(wù)中心將全天候處理所有需求，讓客戶(hù)度假無(wú)憂(yōu)。（吳凡）